Игрок из Великобритании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. До этого дня выигрыши так и не были получены. После продления таймера жалобы игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Несмотря на решение, игрок выразил недовольство обслуживанием казино.
Не выплачивает. Я полностью проверен. Не нарушал никаких условий, не превышал максимальную ставку, не использовал более одного бонуса. 171 австралийский доллар - около 89 фунтов стерлингов.
Сделал проверочный платеж в размере 30 долларов (aus).
Изначально сказали 3 дня плюс 3 дня.
Платы по-прежнему нет. К тому времени, как вы ответите на это, этот срок должен уже закончиться.
Я выиграл честно.
Мне процитировали 6 рабочих дней. Уже сказали, что просрочено. Пожалуйста, вмешайтесь.
Платы пока нет. Те же оправдания по сценарию.
Спасибо за ответ, неправильно. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш с помощью активного бонуса?
Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Заплатил в конце концов. Я бы избегал этого казино.
Дорогой неправильно,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
