SELECT.bet Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Здравствуйте, FlyingDutchman83,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SELECT.bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить точную дату депозита, так как на скриншоте ее не видно. Ваша учетная запись в казино в настоящее время активна или она закрыта, если закрыта, то когда именно? Вы предоставили казино подтверждение платежа. Когда в последний раз казино отвечало вам и о чем оно было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

29-06-2021 они в последний раз реагировали.

Депозит был 26-06-2021

Здравствуйте, FlyingDutchman83,

Не могли бы вы посоветовать, почему вы начали жалобу только спустя такое долгое время после внесения депозита? Ваша учетная запись все еще активна там?

Привет,

Потому что я пытался связаться с ними много раз... но это не сработало. Я больше не знал своего имени пользователя... оно было автоматически сгенерировано и связано с моей учетной записью Facebook!..

Я надеюсь, что вы сможете связаться с ними, чтобы они могли предоставить мне любую информацию о моем счете и депозите.

Здравствуйте, FlyingDutchman83,

Не могли бы вы переслать идентификатор транзакции, упомянутый Neteller в электронном письме? Платеж, который вы показываете, составляет 150 € с другим идентификатором.

С уважением,

Ник

Ты прав! Это было 150 евро .. мои извинения

Уважаемый FlyingDutchman83,

И не могли бы вы переслать это удостоверение личности, пожалуйста?

Извините.. Я не знаю, что вы имеете в виду. Объясните пожалуйста?

Извините, FlyingDutchman83, моя ошибка в том, что сумма была уточнена, я думал, что вместо этого вы показали другую транзакцию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать. Но учтите, что так как транзакция была совершена очень давно, то может быть вероятность вообще ее не получить.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, FlyingDutchman83,

Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я хотел бы попросить представителей казино SELECT.bet присоединиться к обсуждению, чтобы помочь нам решить вопрос с недостающим депозитом.

Казино SELECT.bet,

Не могли бы вы объяснить, каков статус транзакций (100 и 150 €), совершенных FlyingDutchman83 26 июня 2021 года? Вопрос с пропавшим депозитом расследовался?

Уважаемый представитель FlyingDutchman83 и Casino Guru,

Спасибо, что включили нас в эту цепочку.

В настоящее время мы рассматриваем дело и вернемся к вам, как только расследование будет завершено.

С уважением,

Команда казино SELECT.bet

Команда казино SELECT.bet,

Были ли какие-либо новости о вашем рассмотрении дела? Когда можно ожидать завершения расследования?

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Здравствуйте, select.bet?? Где ты?

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Здравствуйте, FlyingDutchman83,

представитель казино связался с нами и попросил нас продлить еще на 7 дней. Надеюсь, к тому времени они дадут нам объяснение. Я устанавливаю таймер соответственно.

Здравствуйте, FlyingDutchman83,

поскольку мы не получили своевременного ответа от казино с соответствующей информацией, мы вынуждены закрыть жалобу как нерешенную. Мы надеемся, что в случае, если у казино появится какая-либо соответствующая информация, они свяжутся с нами и захотят продолжить решение проблемы.

До этого момента жалоба будет закрыта как «недостаточное доказательство со стороны казино», что негативно влияет на рейтинг казино. Если мы решим возобновить дело, вы будете уведомлены по электронной почте. Мне жаль, что мы не могли помочь больше.