SELECT.bet Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Я выиграл 4000 евро и снял деньги, затем прошло 2 дня, и мне отменили снятие средств, и на моем балансе всего 2900 евро, после чего я получил это сообщение:

Мы связываемся с вами, чтобы сообщить, что наш отдел безопасности обнаружил, что ваша учетная запись была создана с нарушением нашей политики дублирования учетных записей. Его данные совпадают с данными другого аккаунта Select.bet.

Вы можете обратиться к разделу «Учетная запись и личная информация» в наших Положениях и условиях:

3.4. Клиент может открыть только одну учетную запись на Сайте и в Компании. Любые дополнительные открытые счета могут быть закрыты Компанией, удерживая или отклоняя все платежи, или, в других случаях, все такие счета могут рассматриваться как один совместный счет и объединяться вместе Компанией, в любом случае по единоличному и абсолютному усмотрению Компании. . Клиент соглашается с тем, что Компания будет использовать любой метод, который она сочтет разумным, для определения принадлежности двух или более учетных записей одному и тому же Клиенту.

Вот ссылка для справки: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions

- В соответствии с нашей политикой ваша учетная запись была закрыта, и ваш неправомерно полученный остаток на счете был погашен, а общая сумма ваших депозитов будет возвращена вам.

Желаем удачи во всех начинаниях!

С Уважением,

Нет, К. | Команда KYC

У меня нет второй учетной записи, и я отправляю свой идентификатор и все остальное, чтобы получить выигрыш 4000e. Теперь мой вывод средств продвигается до 2900e, моя учетная запись заблокирована, и в чате повторяется только один ответ.

Взаимодействие с другими людьми

Дорогой Леэви,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет с того же IP-адреса. адрес или устройство как у вас? Использовали ли вы какие-либо рекламные предложения в этом казино ранее?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Нет, я никогда не слышал selectbet после того, как нашел его пару недель назад, и я обещаю, что я единственный, кто играет в казино / азартные игры в этой семье, и я знаю, что никогда раньше не открывал счет. Моя учетная запись на том, во что я играю до того, как меня забанят, является моей первой и единственной учетной записью на сайте selectbet.

Дополнительная информация в случае:

Мой вывод 2900e принимается, и они отправляют мне сообщение, которое занимает 2-5 дней, но я все еще не доверяю, но все же мой 1100e где-то.

У меня есть скриншоты моего отклонения вывода 4000e, письма с подтверждением идентификатора и т. Д.

Спасибо

Большое спасибо, Леви, за твой ответ. Пожалуйста, присылайте все соответствующие сообщения и скриншоты по адресу petronela.k@casino.guru .

Большое спасибо, Леэви, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Хорошо, спасибо, что я могу сделать сейчас?

Я хотел бы попросить казино Select.bet присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Я думаю, они не отвечают😅

Уважаемые представители Leevi и CasinoGuru,

Спасибо за ваше приглашение.

Как мы уже сообщали клиенту по электронной почте, его учетная запись была закрыта, поскольку наш отдел безопасности обнаружил, что учетная запись игрока была создана в нарушение нашей политики дублирования учетных записей. Его данные совпадают с данными другого аккаунта Select.bet.

Вот ссылка для справки: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions

Все вышеупомянутое было отправлено на электронную почту игрока с подробным объяснением из нашего отдела безопасности, и, более того, его последний вывод на сумму 2 919 евро был отправлен на выбранный игроком способ оплаты.

Наше заявление окончательное и не подлежит дальнейшему обсуждению.

Теплые пожелания,

Команда казино Select.Bet

наш отдел безопасности обнаружил, что учетная запись игрока была создана с нарушением нашей политики дублирования учетных записей.

Как это возможно, потому что у меня нет двух аккаунтов и как вы можете взять 1100e на мои выигрыши. И было бы неплохо увидеть доказательства.

Ответственное казино выплатило бы выигрыш и не выяснило бы причины, по которым нет необходимости платить, а затем забанило бы игрока.

Если я нарушил правила, то почему ваше казино платит мне 2919e на мой вывод 4000e, сколько я зарабатываю.

Я все еще думаю, что это большая афера, которая пытается заплатить игроку меньше, чем он должен.

Можете ли вы сказать, какое другое имя учетной записи select.bet, потому что я не создаю никаких других учетных записей, а имя учетной записи, в которое я играю, это vLeevi

Уважаемый Select.bet,

Не могли бы вы прислать нам какое-нибудь подтверждение вашего утверждения, что игрок владеет несколькими аккаунтами? Отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru. Заранее спасибо.

С уважением,

Ник

Уважаемые представители CasinoGuru,

Спасибо, что снова обратились к нам.

После дополнительной проверки мы хотим подтвердить, что наше заявление остается окончательным и основано на причинах нашего решения, а именно на том, что мы воспринимаем как нарушение нашей политики дублирования учетных записей и процедур, которые мы применяем в таких случаях.

Вы можете ознакомиться с нашими полными Условиями здесь: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions

С уважением,

Команда казино Select.Bet

Вот это видно.

У них нет доказательств, и все придумано.

Если бы были доказательства или реальная причина, они бы это показали.

Я думаю, что они ничего не сделали, чтобы прояснить этот вопрос, и единственный ответ, который они могут дать, - это правила казино, которые я не нарушал.

Я надеюсь, что как можно больше людей увидят это и осознают, что избегают казино с избранными ставками.

И я не понимаю, почему казино selectbet хочет иметь очень плохую репутацию. У них еще есть шанс признать свои ошибки и, возможно, улучшить свою репутацию.

Странно, что несколько предыдущих выводов и депозитов в течение примерно месяца были успешными, пока не была большая прибыль.

Что я могу сделать снова?

Уважаемый Select.bet,

Я понимаю, что ваше решение является окончательным, но не могли бы вы предоставить нам какое-нибудь доказательство, чтобы убедиться, что ваше утверждение основано на фактах? Отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru.

Я не понимаю, как это может случиться, и собираюсь получить юридическую помощь по этому поводу.

Есть ли правило казино, которое дает право забрать выигрыш игрока без причины и заблокировать пользователя?

Я прав?

К сожалению,

Есть некоторые правила, которые дают право казино закрыть счет игрока и аннулировать его выигрыши. Создание дублирующих учетных записей - одна из них, даже если депозит игрока всегда должен быть возвращен. То, что в этом случае казино выплатило вам выигрыш, можно считать щедрым. Однако мы до сих пор не получили от казино ничего, подтверждающего, что у вас есть дублирующиеся учетные записи. Я хотел бы снова попросить казино SELECT.bet прислать нам такое доказательство на адрес nikolas.b@casino.guru.

Еще раз спасибо.

Мы еще не получили ответа от казино. Увеличьте таймер на 7 дней, чтобы у казино было время прислать нам запрошенное доказательство.

Хорошо, спасибо. Сложно отправить доказательства, которых не существует.

Но жду

Почему они не отвечают.

Подозрительно

Дорогой Леэви,

Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но поскольку казино не отвечает, мы мало что можем сделать. Как вы видите, их репутация на нашем сайте минимальна, поэтому все, что я могу вам порекомендовать, - это просмотреть наш сайт в поисках более подходящего для вас казино. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, надеемся, что мы сможем сделать для вас больше.

С уважением,

Ник

Casino.guru