Игрок из Манитобы столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша после того, как казино отменило ее вывод, заявив о манипуляции бонусами из-за колеблющихся схем ставок. Команда по жалобам попыталась собрать необходимую информацию у игрока для расследования проблемы, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию.
Я несколько раз делал депозиты на их сайте для приветственного бонуса и нескольких других бонусов за повторную загрузку, прежде чем решил снять деньги. Затем я предоставил всю необходимую информацию для снятия денег и получил электронные письма с просьбой о дополнительной проверке, которую я быстро предоставил. Через 10 дней после ожидания моего вывода мне сообщили, что мой вывод был отменен, потому что они заподозрили манипуляцию бонусами, что полностью и абсолютно ложно. Они сказали, что это подозрение, потому что мои ставки имели разные модели, когда все мои ставки колебались от 100 до 20 долларов в зависимости от моей уверенности, большинство из которых составляли 50-60 долларов. Я выиграл 800 долларов за счет всех бонусов и бесплатных ставок, и они просто полностью забрали все это. Это не что иное, как ограбление, и они даже не обналичили мои собственные деньги, что является наименьшей проблемой на данный момент, поскольку они явно только что украли у меня 800 долларов, которые я поставил на кон на тысячи долларов, чтобы заработать. Они сообщили мне, что 3-4 ставки были необычно маленькими по размеру по сравнению с другими ставками, и, пожалуйста, помните, что у меня было около 1000 ставок у них, и из-за этих 3-4 ставок они отменили несколько бонусов, а также бесплатные ставки, которыми даже нельзя было манипулировать, поскольку они не требовали ставок. Это полный грабеж на большой дороге!
Уважаемый 87pr65kw6d,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с SELECT.bet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, Томас!
Я отправил вам письмо с информацией. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится что-то еще.
Спасибо
Уважаемый 87pr65kw6d,
Пожалуйста, пришлите мне конкретное сообщение, либо как скриншот, либо как электронное письмо, отправленное вам из казино, чтобы у нас были доказательства с вашей стороны относительно конкретных обвинений против вас. Приношу извинения за неудобства. Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
