Игрок из Японии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок терпеливо ждал две недели, но вывод средств так и не был обработан. После того, как игрок снова связался с нами, мы попросили его подтвердить, был ли получен вывод средств. Наконец, игрок получил выигрыш через 15 дней с момента первоначального запроса. Мы пометили жалобу как решенную после подтверждения игрока.
Я запросил вывод 1100 долларов США 13 сентября 2023 года, но платеж до сих пор не был произведен.
Я много раз связывался с оператором, но никакого прогресса не было, только ответы, что это требует времени.
Не могли бы вы оказать какую-либо помощь?
Просто дополнительная информация-
11 сентября 2023 года мне пришел ответ от оператора, что перевод будет осуществлен до 23 сентября 2023 года, но он до сих пор не получен.
Сегодня, когда я снова обратился к оператору, они отказались дать такой ответ. (К сожалению, скриншота у меня нет...)
Прошу вашего сотрудничества в этом вопросе.
Спасибо за ваш ответ.
Я понял.
Я свяжусь с вами после некоторого ожидания.
для предъявления по месту требования
Мне жаль, снова.
Прошло 2 недели, а деньги до сих пор не получены.
Даже когда я обратился в службу поддержки, они сказали, что это занимает много времени и прогресса нет. Не могли бы вы мне помочь?
Нет, я еще не получил его.
Даже когда я обратился в поддержку, мне сказали, что это занимает много времени, поэтому прогресса нет.
Не знаю причину, но сегодня я получил деньги.
С момента подачи заявления прошло 15 дней.
Проблема решена, поэтому закройте ее.
Приносим извинения за неудобства.
Дорогой hirokingmm,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
