Игрок из Болгарии сделал депозит, но желаемый бонус не был зачислен. К сожалению, игрок потерял депозит, который должен был активировать бонус, прежде чем мы смогли помочь. Поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Sesame Casino - Игрок не получил бонус.
Автоматический перевод:
Количество: 62 EUR
Sesame Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.0
У Sesame Casino действует индекс безопасности 7: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Врут, что после депозита дают фриспины, кстати вы их не получаете, у меня есть письмо от них по поводу бонуса, после разговора с ними они мне отказали в бонусе так как я отыграл свой депозит, нигде не сказано Вы не должны играть на свой депозит, который я получил!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Ебру,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Не будете ли вы так любезны прислать мне ссылку на бонус, который вы пытались активировать? Я правильно понимаю, что вы потеряли свой депозит до того, как бонус был зачислен?
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Ебру,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я потерял свой депозит, перед этим я отправил вам письмо с фотографией, на которой видно, что мне присылают бонус на депозит. Нигде не написано, что не стоит отыгрывать депозит, но даже после проигрыша бонуса на депозит это нигде не написано и самое наглое через несколько дней мне снова прислали письмо на тот же бонус.... Лохотрон отовсюду. У меня нет чата, я его снимаю, но у меня есть электронная почта с бонусом, который мне прислали, что я его получу после депозита, а я его не получил, как это видно на профиль казино, что я его не получил!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сожалею, Ебру, но мы не сможем помочь дальше, если вы потеряли депозит, который должен активировать бонус. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
А ты же работаешь, за что ты мне помог? Извините, я не могу помочь вам так много писать работы для того, что вы хотели, чтобы там? Это забавно, и ты легко
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Прошу прощения, но в целом так работают бонусы, и мы ничего не можем с этим поделать.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
