ГлавнаяЖалобыSeuBet Casino - Аккаунт игрока был взломан.

SeuBet Casino - Аккаунт игрока был взломан.

Автоматический перевод:

Количество: 52,000 R$

SeuBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 06.02.2023 | Дело закрыто : 28.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии жалуется, что его аккаунт взломали, а его баланс снизился. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Взломали мой аккаунт бет Эстрела, я никому не сообщал пароль, я работал, когда заходил в игру, на балансе было меньше 51 тысячи, у меня украли аккаунт и потеряли все деньги, я не могу восстановить его и деньги не вернулись. Я не знаю, что произошло, я могу доказать, что я работал и что ставки были сделаны не с моего мобильного телефона, а с неизвестного устройства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый k7rs4mvk66,


Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

Какую помощь вы получили от казино в этом вопросе? Что вам ответило казино по этому поводу? Есть ли у вас какая-либо информация о том, насколько сильно был сыгран баланс, в какие игры было сыграно и когда?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Были сделаны высокие ставки в 25 тысяч, я не знаю насчет этих ставок, на данный момент я работал с закрытой игрой, это был вторник 31/01, когда я вернулся домой и зашел в казино, я был удивлен отсутствием баланса, когда я связался со службой поддержки, они сказали, что не несут ответственности за обмен паролем, но в случае взлома моей учетной записи я не делаю ставок на эту сумму, я не делился паролем, я не разрешал никакому устройству входить в мою учетную запись, Я не знаю про эти ставки деньги которые были поставлены не были бонусом я ставил !

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Извините, но если ваш логин был скомпрометирован, мы мало что можем для вас сделать. К сожалению, киберпреступления происходят все чаще и чаще, и единственный совет, который мы можем дать всем игрокам, — быть особенно осторожными с подозрительными электронными письмами и защищать данные для входа.

Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы прошли проверку KYC в прошлом? Получали ли вы какую-либо информацию от казино о неожиданной активности входа в вашу учетную запись?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená k7rs4mvk66,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях