Игрок из Великобритании столкнулась с проблемами с казино, которое позволило ей зарегистрироваться и внести депозит в размере £1410, несмотря на то, что оно заявило, что не принимает игроков из Великобритании. После того, как ей предложили кредит и подтвердили возможность вывода средств, казино теперь отказывается возвращать ее депозиты, ссылаясь на свою неосведомленность о регистрации игроков.
На сайте указано, что пока нет игроков из Великобритании. Когда я регистрировался, мне позвонила англичанка и предложила мне кредит в размере 20 фунтов стерлингов, чтобы они были полностью осведомлены о том, что я нахожусь в Великобритании.
она даже подтвердила, что я смогу вывести деньги на свой банковский счет, если выиграю!!!
Теперь они говорят, что не знают, кто присоединяется, и сайт не открыт для игроков из Великобритании, и отказываются возвращать мои депозиты. Потому что если я выиграю, то не получу их обратно. Они изначально не должны были брать мои деньги. Потратил £1410 на этом дерьмовом сайте
Дорогая Линни16,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Seven Casino.
Однако я хотел бы сообщить вам, что мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран, на которые наложены ограничения, открывать счета, при условии, что они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законные выигрыши игрока.
Другими словами, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченными правами вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши. Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченными правами.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
