SG Casino - Аккаунт игрока заблокирован после попытки вывода средств.

после депозита в 30 евро я выиграл 970 евро и попытался обналичить деньги. Это был мой первый раз, когда я играл в казино SG, я попытался снять 500 евро, что является дневным лимитом, и все выглядело хорошо. Через 2-3 дня я вошел в свою учетную запись и увидел, что вывод средств был отменен, поскольку моя учетная запись требовала проверки. Я отправил все запрошенные документы, а затем мой аккаунт заблокировали, утверждая, что я нарушил правило 9.1. Это несправедливо, потому что это неправда!

Дорогой 7yrymwdbq4,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был еще активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

я играл в слоты во время активного 100% бонуса. Я завершил необходимые ставки и приступил к выводу средств. Я также переслал письмо с казино на вашу электронную почту. Спасибо за помощь!

Большое спасибо, 7yrymwdbq4, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой 7yrymwdbq4,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить SG Casino присоединиться к беседе.

Уважаемое казино SG!

Можно пожалуйста информацию о том, почему аккаунт игрока был заблокирован? Если информация не может быть опубликована публично, отправьте ее мне по адресу michal.k@casino.guru .

Дорогой Михал,

Благодарим Вас за обращение к нам.

Мы отправили вам по электронной почте данные учетной записи и доказательства нарушения наших условий.

Пожалуйста, дайте нам знать, если вам понадобится дополнительная информация.

С наилучшими пожеланиями,

SGCasino

Спасибо за ваше письмо и доказательства, команда SG Casino. Я ответил и жду дальнейшей информации, чтобы лучше понять всю ситуацию.

Дорогой 7yrymwdbq4,

Можете ли вы подтвердить, есть ли у кого-либо из ваших родственников или друзей учетная запись в SG Casino?

Дорогой Михал,

Мы ответили на ваше недавнее электронное письмо, предоставив дополнительные доказательства и с нетерпением ждем вашего ответа.

Спасибо за понимание!

С наилучшими пожеланиями,

SGCasino

Здравствуйте, ни у одного моего друга или родственника нет учетной записи в казино SG. Я без проблем играл во многих казино, такое случается со мной впервые. Казино пытается украсть ваши деньги любой ценой. Невероятный. Я могу предоставить доказательства и снимки экрана всего, дайте мне знать, если вам что-нибудь понадобится.

Дорогой 7yrymwdbq4,

Спасибо за ваше письмо и доказательства. Я связался с командой SG Casino с этой дополнительной информацией и надеюсь, что мы сможем прийти к консенсусу.

Уважаемая команда SG Casino,

Я отправил вам электронное письмо с дополнительной информацией и надеюсь, что мы сможем работать вместе, чтобы найти подходящее решение для ситуации.

Дорогой Михал,

Мы ответили на ваше недавнее письмо и с нетерпением ждем вашего ответа.

Спасибо за понимание!

С наилучшими пожеланиями,

SGCasino

Уважаемая команда SG Casino!

Я ответил на ваше письмо с дополнительной информацией и надеюсь, что мы сможем достичь консенсуса.

Михал, спасибо за время и усилия, которые ты вложил. Я ценю это. Я надеюсь, что команда казино sg понимает, что я не ошибаюсь и не нарушал никаких правил. Я искренне верю, что проблема будет решена, поэтому мне не придется предпринимать дальнейшие действия, которые отнимут время и деньги. Я

стараюсь быть максимально отзывчивым, поскольку я работаю полный рабочий день, а также учусь в университете. Если вам нужно что-нибудь еще, дайте мне знать!

Уважаемый клиент,

Спасибо за ваше терпение.

Мы хотели бы сообщить вам, что после тщательного рассмотрения вашего заявления мы приняли решение выплатить ваш выигрыш.

Однако учетная запись останется закрытой в соответствии со следующей статьей наших Условий использования:

3.9 Мы оставляем за собой право отказать в открытии учетной записи или закрыть существующую учетную запись без предварительного уведомления или обоснования.

Чтобы мы могли обработать платеж, мы хотели бы попросить вас предоставить нам информацию о вашем греческом банковском счете в следующем формате по электронной почте на адрес: support@sgcasino.com :

• Полное имя (пожалуйста, укажите все имена, включая отчество)

• Электронная почта

• Имя владельца банковского счета.

• IBAN

• БИК

• Название банка

• Местоположение банка (Страна) Ждем вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

SGCasino.com

Здравствуйте, я отправил вам запрошенные данные. Дайте мне знать

если вам нужно что-нибудь еще. Спасибо, что пересмотрели свое решение и сделали правильный выбор! Михал ты козел

Приветствую всех,

Я рад, что ситуация разрешилась. Я хотел бы поблагодарить команду SG Casino за справедливый подход и пересмотр своего первоначального решения.

Дорогой 7yrymwdbq4,

Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите свой выигрыш, чтобы мы могли закрыть вашу жалобу как решенную.

Как только я получу свои деньги, вы получите обновленную информацию в этой теме. Я отправил запрошенную информацию в казино, но у меня нет ответа. Я думаю, мы просто подождем.

Уважаемая команда SG Casino,

Пожалуйста, сообщите нам, когда платеж будет отправлен с вашей стороны.

Уважаемый клиент,

Мы хотели бы сообщить, что мы не получили от вас никаких электронных писем. Чтобы мы могли обработать платеж, мы просим вас предоставить нам информацию о вашем греческом банковском счете по электронной почте на адрес support@sgcasino.com

Пожалуйста, убедитесь, что вы отправили его на правильный адрес электронной почты.

Спасибо за понимание!

С наилучшими пожеланиями,

SGCasino.com

Привет, я только что переслал вам письмо, которое отправил в понедельник.

.

Я также ответил на электронное письмо, которое вы мне прислали по этому поводу. Запрос 11152226

Привет, я могу подтвердить, что частично получил свои деньги. Я получил 500 евро из 970 евро. Когда я их все получу, я всем сообщу здесь.

Привет, я хочу подтвердить, что получил ВСЕ свои деньги. Михал, можешь считать это дело закрытым. Большое спасибо за ваше время и усилия

Спасибо за подтверждение, 7yrymwdbq4. Я рад, что вы получили свой выигрыш.

Поскольку заявитель подтвердил, что эта жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «решенную» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь чтобы помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Однако мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее спасибо за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино.Гуру