Игрок из Новой Зеландии ждал получения выигрыша больше месяца, при этом казино неоднократно заявляло, что он обработан. Команда по рассмотрению жалоб попыталась получить от игрока дополнительную информацию, чтобы помочь в решении проблемы, продлив время ответа на неделю. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Жду денег больше месяца и до сих пор не получил. Они просто продолжают говорить, что оно обработано.
Привет ад6640,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с SG Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
