Игрок из Венгрии столкнулся с проблемой задержки платежа в SG Casino, ожидая выплаты своего выигрыша с 21 октября, что превысило сроки обработки казино. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки клиентов, проблема осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб оставила жалобу открытой, предоставив казино дополнительное время для обработки платежа. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.
Я обращаюсь к вам с просьбой о помощи в решении проблемы с задержкой платежа в SG Casino. С 21 октября я жду вывода своего выигрыша, который уже превысил заявленные казино сроки обработки. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки клиентов SG Casino, я не получил удовлетворительного ответа, и проблема остается нерешенной.
Учитывая ваш опыт и связи с игровыми платформами, ваша поддержка в решении этого вопроса была бы неоценимой. Эта задержка платежа вызвала серьезные опасения относительно надежности казино. Я любезно прошу вашей помощи в обеспечении того, чтобы SG Casino выполнило свои платежные обязательства.
Заранее благодарю за помощь и оперативное решение моей проблемы.
Дорогой rricsi03,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогая Кристина.
Я обращаюсь, потому что в последний раз, когда я запрашивал вывод средств, около месяца назад, это заняло три недели. Теперь я снова в той же ситуации, и я не ожидаю, что время ожидания будет короче и в этот раз.
Спасибо за ваш ответ, rricsi03. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никакого развития, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем выводе средств в ближайшее время. Заранее благодарю за ваше терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
