Игрок из Греции, выведя 500 евро, обнаружил, что казино списало 450 евро без объяснения причин. Кроме того, его аккаунт был удален по его требованию. Он утверждал, что получил от казино бонус в размере 10 евро, но природа этого бонуса осталась неясной. Несмотря на наши попытки собрать больше информации о проблеме, игрок не предоставил необходимых подробностей. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я СДЕЛАЛ ВЫВОД 500 ЕВРО, КОТОРЫЕ Я ВЫИГРАЛ, И ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ Я ВОЙДАЛ В СВОЙ СЧЕТ И ВИДЕЛ, ЧТО ОНИ ВЫЧИЛИ 450 И ОСТАВИЛИ МНЕ 50, НЕ ОБЪЯСНЯЯ ТОЧНУЮ ПРИЧИНУ И НИЧЕГО НЕ ГОВОРЯ МНЕ. ЗАТЕМ ОНИ УДАЛИЛИ МОЙ АККАУНТ, И КОГДА Я ЗАПРОСИЛ ЭТО, ОНИ НЕМЕДЛЕННО УДАЛИЛИ ЕГО. ЭТО НЕПРИЕМЛЕМО, И ОНИ ВОРЫ, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ.
Уважаемый alitaki300ps,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы выигрыш с активным бонусом или без него?
Вы прошли проверку KYC?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы средств из этого казино в прошлом?
Пожалуйста, укажите, когда вы в последний раз общались со службой поддержки и о чем речь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Мы заплатили мне бонус в размере 10 евро и процент для погашения процента от бонуса, а остальное было снятием средств, как мне сказали, и когда я отправил сообщение 10.10.2023, они дали мне много оправданий и в конце концов просто сказали мне. что мой баланс был удален администрацией и что вы могли сообщить мне об этом в чате и ничего больше... Я снова открыл для нее позицию по счету, потому что ей просто не нужен вывод до 500 евро. Я не совершил никакого другого Вознесения.
Не могли бы вы уточнить, что это был за бонус? Это был депозит или бездепозитный бонус? Пожалуйста, пришлите мне ссылку на бонус или полное название полученного вами бонуса. Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
