ГлавнаяЖалобыShazam Casino - У игрока возникли проблемы с бонусом Magic Spins.

Shazam Casino - У игрока возникли проблемы с бонусом Magic Spins.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Shazam Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.05.2024 | Дело закрыто : 21.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

У игрока из США возникла проблема с бонусом Magic Spins в казино Shazam. Согласно правилам, она должна была продолжать получать 7-е Волшебное Вращение, но оно было сброшено до бонуса первого Волшебного Вращения. Служба поддержки казино поначалу не оказала никакой помощи и посоветовала игроку связаться с ними, если проблема повторится. Однако после дальнейшего общения с казино игрока заверили, что проблема передана в технический отдел и она будет уведомлена о внесенных исправлениях. Игрок просил закрыть жалобу. Мы отклонили жалобу по просьбе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, гуру казино. В последнее время я довольно часто играю в Shazam. Большинство их бонусов не имеют максимального лимита вывода средств, и это одна из причин, по которой я их предпочитаю. Помимо этого, они также предлагают Magic Spins для входа в систему. Правила Magic Spins для входа в систему: 1. Вам необходимо входить в свою учетную запись каждый день, чтобы получить Бонус. 2. Вы будете получать Бонус каждый день в течение семи дней подряд, и с каждым днем Бонус увеличивается. И вы можете продолжать претендовать на седьмой бонус, пока соблюдены все требования! 3. Чтобы приворот подействовал, нельзя пропускать ни одного дня; в противном случае вам придется начинать произнесение заклинания заново. 4. Бонус за каждый конкретный день можно запрашивать каждые 24 часа (один раз в сутки). 5. Каждый бонус дает вам бесплатные вращения для конкретной игры, упомянутой в акции; WG рассчитывается как выигрыш в бесплатных вращениях x40, максимальный вывод - бесплатные вращения x6. 6. Чтобы получить бонусы, вам необходимо внести хотя бы 1 депозит за последние 3 дня. Всего несколько дней назад я осознал ошибку с полученным бонусом Magic Spins. 3 мая я сделал депозит и к этому времени получил свой шестой бонус Magic Spin. По состоянию на 4 мая я получил 7-й бонус Magic Spin, а также сделал еще один депозит. Согласно правилам, я должен был продолжать получать бонус 7-го Magic Spins 5, 6 и 7 мая. Однако 5 мая бонус был сброшен до первого бонуса Magic Spins. Существует значительная разница между 1-м Magic Spins и 7-м Magic Spins: разница не только в 40 вращений, но и выплата за выигрышное вращение также непропорциональна. Когда я связался с Shazam, я не ожидал, что они вернутся и исправят эту ошибку, поскольку прошло немало времени. Я ожидал, что они расследуют причину и исправят ее, чтобы это не возникло ни у меня, ни у других игроков в будущем. Единственный ответ, который я получил, - это связаться с ними через чат, если проблема повторится. Будем очень благодарны любой помощи. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой фармальпн,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте использования казино Shazam. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Заходили ли вы в систему каждый день с момента первой активации магических вращений?

Сколько депозитов вы сделали с первого дня магических вращений до седьмого, восьмого и девятого дней?

Не могли бы вы прислать мне историю бонусов с указанием дат, времени и магических вращений, которые вы активировали? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить здесь скриншоты.

Когда именно вы поняли, что в полученных вами магических вращениях произошла ошибка?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш быстрый ответ. Я снова связался с Shazam и смог связаться с менеджером по работе с клиентами. Она заверила меня, что проблема была передана в технический отдел, и я буду уведомлен о внесенных исправлениях. Пожалуйста, закройте эту жалобу. Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях