ГлавнаяЖалобыShazam Casino - Выход игрока задерживается.

Shazam Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 USD

Shazam Casino
Отправлено: 16.06.2022 | Дело закрыто : 08.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из США запросил вывод средств несколько недель назад, но он не был обработан. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прошел месяц с тех пор, как они были проверены и запрошены на вывод средств. Я отправил запрос на вывод средств несколько недель назад на 500 долларов из 1000 долларов, которые я выиграл. На самом деле я выиграл 16000 долларов, но из-за правил бонуса на первый депозит я мог обналичить только 20 раз больше моего депозита в 50 долларов. Итак, после отправки моего запроса на вывод средств на 500 долларов, поскольку их правила составляют 500 долларов в день, они позволили только 300 долларов. Прошли недели, а мой банк ничего от них не видел. Это всего 1000 долларов. Почему это должно быть так сложно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый theskater16,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я обращался к ним неоднократно. Все, что мне сказали, это то, что я получу деньги в установленные сроки, но это не так. Срок пришел и ушел. Они получают свои деньги как можно скорее, но на выплату уходят недели. Я не понимаю, как казино может оставаться в бизнесе с таким негативным опытом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ответ, theskater16. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Письмо отправлено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы уточнить, была ли это ваша первая попытка вывода средств? Кроме того, на ваших скриншотах я вижу только 1 ожидающий вывод средств в размере 500 долларов. Правильно ли я понимаю, что остаток вашего выигрыша все еще находится на вашем счету в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый theskater16,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях