ГлавнаяЖалобыShazam Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Shazam Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Автоматический перевод:

Количество: 10,000 USD

Shazam Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.04.2022 | Дело закрыто : 29.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США выиграл значительную сумму денег. Позже им сообщили, что только малая часть может быть изъята. Поскольку игрок играл с бесплатными фишками и существовал максимальный лимит на вывод средств, мы отклонили эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

ЛЖЕЦЫ, ЛЖЕЦЫ, ЛЖЕЦЫ. ОНИ ИГРАЛИ СО МНОЙ С 29 МАРТА, ПОДТВЕРЖДАЮТ ВСЮ МОЮ ИНФОРМАЦИЮ ДЛЯ МОЕГО БАНКА, А ТЕПЕРЬ ОНИ ГОВОРЯТ МНЕ, ЧТО Я ВЫИГРАЛ ТОЛЬКО 120 ДОЛЛАРОВ, МОШЕННИЦЫ И МОШЕННИКИ. ДО СЕГОДНЯ НИКТО НЕ ГОВОРИЛ МНЕ, ЧТО Я НЕ СМОЖУ СНЯТЬ 10 000 ДОЛЛАРОВ. Я ПОЛУЧИЛ 9 ИЗ 10 ЧИСЕЛ В КЕНО. ОНИ НИЧТО, КАК ЛОЖНЫЕ ТРУСЫ. НИЧЕГО В ЕЖЕДНЕВНЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЬМАХ НЕ СКАЗАЛОСЬ НИЧЕГО ОТЛИЧНОГО ИЛИ ТОГО, ЧТО Я ПОЛУЧУ НИЧЕГО МЕНЬШЕ, ЧЕМ ВЫИГРАННЫЕ 10 000 ДОЛЛАРОВ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый patmac8654,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, не могли бы вы указать здесь, какое предложение вы активировали?

Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу этой ситуации? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за письмо, patmac8654. Обратите внимание, что если бы это было «самоочевидным», я бы не задавал такие вопросы. И мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из них. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

ОК, Я ИГРАЛ И ВЫПОЛНИЛ ВСЕ ТРЕБОВАНИЯ, А ЗАТЕМ ВЫИГРАЛ 9 ИЗ 10 НОМЕРОВ В КЕНО, ОТПРАВИЛ ВАМ ФОТОГРАФИИ, И ТЕПЕРЬ Я ЖДЮ СВОИХ ВЫИГРЫШЕЙ И МНЕ НЕ ПЛАТЯТ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Если это был такой купон, почему они не сказали мне в первый же день, вместо того, чтобы выйти на страницу своего аккаунта: «Отказ от запроса, снятие одобрено и 10 000 долларов рядом с ними обоими. Они использовали все возможные оправдания и говорят, что я выиграл только 120 долларов. Это ложь, и они обманывают лжецов. filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я правильно понимаю, что вы играли и накопили этот выигрыш с бесплатной фишкой в 20 долларов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Честно говоря, я могу судить только по купону, который я сыграл 29-го числа, в тот же день, когда я выиграл, но я также сделал депозит. Если я играл с таким купоном, который ограничивает выигрыш, то почему на странице истории учетной записи казино было указано, что я выполнил все требования по ставкам, и сообщение «Запрошен вывод средств — 10 114 долларов США», а также «Вывод средств одобрен — 10 114 долларов США»???? Я объясню почему, потому что, как только я выполнил все требования по отыгрышу, система автоматически указала, что я выиграл, и перешла к следующему шагу – снятию средств. Если бы я не выиграл, компьютер не назвал бы меня победителем, а также указал бы, что у меня есть ограничения по купонам. ТАКЖЕ, КОМПЬЮТЕР НИКОГДА НЕ ДОЛЖЕН ПОКАЗЫВАТЬ, ЧТО Я ВЫИГРАЛ ПЕРИОД, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ОДНОГО, Я ВЫИГРАЛ, ЭТИ УБЛЮДКИ ПРОСТО НЕ ХОТЯТ ПЛАТИТЬ.


НИКТО НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛ ОБ ЭТОМ ОГРАНИЧЕННОМ КУПОНЕ ДО 10 ДНЕЙ СПУСТЯ, ПОСЛЕ ПОСЛЕ того, как все мои документы были подтверждены и даже моя банковская информация была верной, ТОГДА ВНЕЗАПНО, КОГДА Я ТОЛКНУЛА НА ДАТУ, МОИ ВЫИГРЫШИ БУДЕТ ДЕПОЗИТИРОВАНЫ, ЭТО ПОДОШЛО!! 10 ДНЕЙ СПУСТЯ, CMON, КАКОЙ ГРИП!! И ЧТОБЫ ДОБАВИТЬ ОСКОРБЛЕНИЕ К ТРАВМЕ, ОНИ ТЕПЕРЬ ГОВОРЯТ, ЧТО Я ДАЖЕ НЕ ПОЛУЧИЛ ПРЕДПОЛАГАЕМЫЕ 120 ДОЛЛАРОВ, А ТЕПЕРЬ ГОВОРЯТ, ЧТО Я ПРОИГРАЛ ЭТО И ПОТЕРЯЛ ЭТО ВСЕ. ЛЖЕЦЫ! Я ВЫИГРАЛ, ЗАКОННО, И Я ХОЧУ СВОИ ДЕНЬГИ. У ЭТОГО ДЕРЬМА ЕСТЬ ПОСЛЕДСТВИЯ, И ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО ВЫ НАХОДИТЕСЬ В ОФШОРЕ, НИЧЕГО НЕ ОЗНАЧАЕТ. ЕСЛИ ОНИ НЕ ЗАПЛАТЯТ МНЕ НЕМЕДЛЕННО, МОИМ СЛЕДУЮЩИМ БУДЕТ КАМПАНИЯ ПО ЗАПРЕЩЕНИЮ ИХ В СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ, ТАК ЧТО ОНИ НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ ЭТО НИ С КЕМ ДРУГИМ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я проверил T & C и нашел это:

«12.4. Бездепозитные приветственные бонусы в размере 39 долларов США или менее предусматривают максимальный вывод средств в размере 50 долларов США. Максимальный вывод бонусов в размере 40 долларов США и выше составляет 100 долларов США, если прямо не указано иное».


Пожалуйста, поймите, что подавляющее большинство бесплатных фишек (бездепозитных бонусов) имеют максимальный лимит вывода средств. Я полностью понимаю ваше разочарование, но это отраслевой стандарт, и мы не можем заставлять казино выплачивать бонусные выигрыши, превышающие такой лимит. Прошу прощения, но боюсь, в этом случае мы мало что можем для вас сделать.

Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый patmac8654,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, дайте нам знать, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Почему, если я НЕ выиграл, их собственный компьютер зарегистрировал меня как запрашивающего выплату в размере 10 000 долларов, И казино одобрило указанный вывод средств? Почему он просто не сказал, что максимальная сумма вывода запрошена и одобрена в размере 120 долларов? Я скажу вам, почему. Я НЕ БЫЛ ПОД НИКАКИМ ОГРАНИЧЕНИЕМ, КОГДА ВЫИГРАЛ ЭТИ ДЕНЬГИ, И КОМПЬЮТЕР ПРАВИЛЬНО ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ ВЫИГРЫШ. ПОЧЕМУ ЭТО НИКТО НЕ ПОНЯЛ!??? Да, я выиграл деньги, чтобы играть по купону, но все требования по отыгрышу были соблюдены, так что купон и его регулирующие правила закончились, когда эти требования были выполнены. После этого это были мои деньги, а не их. Какую часть этого вы не понимаете? Если бы люди знали, что им придется делать ставки в 50 или 100 раз, чтобы выиграть 120 долларов, кто был бы настолько глуп, чтобы сделать это? ПРОКЛИНАТЬ!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Некоторые казино проверяют сумму, которую должен получить игрок, только после запроса на вывод. Игрок запрашивает вывод средств, а затем казино проверяет игровой процесс и то, как был накоплен этот выигрыш. Независимо от того, вычитало ли казино выигрыш до или после того, как вы запросили вывод средств, это ничего не меняет в том факте, что вы накопили этот выигрыш с помощью бесплатной фишки с максимальным лимитом вывода средств. Сожалею, но если казино выплатило ваш выигрыш в соответствии с Бонусными условиями, мы ничего не можем сделать.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях