Благодарим вас за всю информацию, содержащуюся в вашем электронном письме, и предоставленные доказательства, команду Queen Casino.
Дорогой анимеотаку15986,
Собрав всю необходимую информацию и доказательства, мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино и условий бонусов - несколько учетных записей, связанных с одним и тем же IP-адресом, требующих идентичных бонусов, использования аналогичных способов оплаты и участия в похожий геймплей. Все учетные записи воспользовались бонусами, и казино придерживаются очень строгой политики в отношении нескольких случаев использования учетных записей таким образом.
При таких обстоятельствах я не смогу вам в дальнейшем помочь, и эта жалоба теперь будет отклонена. Казино придерживаются очень строгой политики в отношении нескольких случаев использования учетных записей таким образом.
Если вас не устраивает наше решение, вы можете обратиться в орган, лицензирующий казино, которым в данном случае является Gaming Curaçao, по адресу: complaints@gaming-curacao.com и напишите им жалобу. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили на michal.k@casino.guru
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Thank you for all the information in your email and the provided evidence, Queen Casino team.
Dear animeotaku15986,
After gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts linked with the same IP, claiming identical bonuses, using similar payment methods, and engaging in similar gameplay. All of the accounts took advantage of the bonuses and casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
Under these circumstances, I will not be able to help you further, and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
If you are not satisfied with our decision, you are free to contact the casino licensing authority, which in this case is Gaming Curaçao, at complaints@gaming-curacao.com and submit a complaint to them. Please let me know how they responded at michal.k@casino.guru
I am sorry we could not help you with this one, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматический перевод: