Дорогая Мурана58,
Я рассмотрел доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после тщательного изучения всей соответствующей информации и доказательств мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Решение основано на нарушении правил и условий казино, а также условий бонусов. В частности, неправомерное использование нескольких учетных записей, созданных в тесной последовательности, безошибочно связанных через один и тот же IP-адрес, требующих идентичных бонусов и участвующих в одинаковых игровых шаблонах в одних и тех же играх, указывает на намерение использовать бонусы казино. Казино придерживается строгой политики в отношении таких случаев, и его действия соответствуют положениям и условиям, изложенным в электронном письме от команды казино, которое было отправлено вам.
При таких обстоятельствах я не смогу вам в дальнейшем помочь, и эта жалоба теперь будет отклонена. Казино придерживаются очень строгой политики в отношении нескольких случаев использования учетных записей таким образом.
Если вас не устраивает наше решение, вы можете обратиться в орган, лицензирующий казино, которым в данном случае является Gaming Curaçao, по адресу: complaints@gaming-curacao.com и напишите им жалобу. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили на michal.k@casino.guru
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Dear murana58,
I have reviewed the evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after a thorough examination of all pertinent information and evidence, we are declining this complaint as unjustified. The decision is based on a violation of the casino's terms and conditions, as well as bonus terms and conditions. Specifically, the misuse of multiple accounts created in close succession, unmistakably connected through the same IP, claiming identical bonuses, and engaging in similar gameplay patterns in the same games, indicates an intention to exploit the casino bonuses. The casino maintains a stringent policy regarding such cases, and its actions align with the terms and conditions outlined in the email from the casino team that has been sent to you.
Under these circumstances, I will not be able to help you further, and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
If you are not satisfied with our decision, you are free to contact the casino licensing authority, which in this case is Gaming Curaçao, at complaints@gaming-curacao.com and submit a complaint to them. Please let me know how they responded at michal.k@casino.guru
I am sorry we were not able to help you with this one, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматический перевод: