Игрок из Ирландии внес депозит, но столкнулся с трудностями при загрузке игры. Несмотря на предоставление скриншотов в качестве доказательства, казино отказалось вернуть депозит. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.
Вчера вечером внес депозит. У меня ни одна игра не загружалась. Я попросил вернуть деньги, но они мне не поверили. Хоть я и прислал скриншоты
Дорогой Seanzzzzz,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино ShinyWilds.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что вы запросили возврат депозитов в казино, но он был отклонен? Запрашивало ли казино какие-либо документы, необходимые для проверки аккаунта?
Правильно ли я понимаю, что вся сумма ваших депозитов остается нетронутой на балансе вашего казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
