Привет Томас!
Обратите внимание, что мы неоднократно связывались с игроком по поводу того, что его запрос на вывод средств не был выполнен.
Кажется, что игрок запрашивает вывод средств через нашу кассу, как и должно быть, но он не предоставляет нам все необходимые данные, чтобы мы могли обработать его вывод.
Я хотел бы заверить игрока, что мы не намерены задерживать вывод 406 евро. Мы с радостью обрабатываем тысячи евро при снятии средств каждый день.
Теперь мы отправили баланс обратно на денежный баланс игрока, чтобы он мог еще раз запросить вывод средств со всеми необходимыми деталями.
Я также предлагаю игроку записать на экран процесс, который он предпринимает для запроса вывода средств в нашей кассе, чтобы мы могли помочь ему соответствующим образом.
С уважением,
Павел
Hello Tomas,
Please note that we have been in communication with the player for numerous times about his withdrawal request not being complete.
The player seems to be requesting the withdrawal via our cashier, as it should be, but he is failing to provide all the necessary details for us to be able to process his withdrawal.
I would like to assure the player that we do not have any intention to withhold a €406 withdrawal. We happily process thousands of euros in withdrawals every day.
We have now sent the balance back to the player cash balance so he can re-request the withdrawal once again with all the details required.
I also suggest the player to screen record the process he is taking to request the withdrawal on our cashier so we could guide him accordingly.
Regards,
Paul
Автоматический перевод: