Дорогой Педроф,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Shuffle Casino.
Похоже, вы ранее подавали жалобу на нашем сайте по той же проблеме. https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-log-into-account
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы объяснить расхождение между текущими и предыдущими оспариваемыми суммами?
- Не могли бы вы сообщить, была ли у вас зарегистрирована только одна учетная запись за все время, что вы были игроком казино?
- Не могли бы вы предоставить более подробную хронологию событий? (даты)
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear pedrohf,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Shuffle Casino.
It appears you previously opened a complaint on our website regarding the same issue. https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-log-into-account
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please explain the discrepancy between the current and previous disputed amounts?
- Could you please advise whether you had only 1 account registered during the time you were a player of the casino altogether?
- Could you please provide a more detailed timeline of events? (dates)
- Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: