Благодарим Вас за предоставленную информацию и доказательства, команда Shuffle Casino.
Дорогой tongkouyufu01,
Мне были предоставлены доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения положений и условий казино и положений и условий бонусов - несколько учетных записей, связанных с вашей учетной записью, которые запрашивали те же бонусы с тех же или очень похожих IP-адресов, идентичные или очень похожие игровые модели, и есть признаки подключений криптокошельков, которые не могут рассматриваться как простое совпадение. Казино имеют очень строгую политику в отношении случаев использования нескольких учетных записей таким образом, и казино действовало в соответствии со своими положениями и условиями, как было сообщено вам командой казино ранее.
Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Thank you for the information and evidence provided, Shuffle Casino Team.
Dear tongkouyufu01,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts linked with your account that claimed the same bonuses from the same or very similar IP addresses, identical or very similar gameplay patterns, and there are indications of crypto wallet connections which cannot be considered as just a mere coincidence. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way, and the casino has acted according to its terms and conditions as it was communicated to you by the casino team earlier.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматический перевод: