SIKWIN Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Привет, это Аджмат Тарик из Индии, у меня есть жалоба на Сиквина.

Мое имя пользователя на sikwin — a***k. Я внес сюда 1 лакх индийских рупий и выиграл в общей сложности 503919 индийских рупий, но когда я попытался снять деньги, они вычли все мои выигрыши, а когда их спросили в службе поддержки, они сказали, что это арбитражные ставки. Я не делал никаких неправильных ставок. Я прошу Casino.guru взять посмотрите здесь и помогите мне в этом

Уважаемый Sohilshaikh51,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я играл на реальные деньги, также у меня есть видео чатов со службой поддержки через телеграмму, к счастью, после того, как я спросил их о лицензии и обо всем, что они заблокировали меня через телеграмму, а также я отправлю запись экрана наших чатов по электронной почте

Спасибо за ответ, Sohilshaikh51. Не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играли - игры в казино или ставки на спорт?

Всего 3 ставки на спорт

Sohilshaikh51, как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам.

Спасибо большое за ваше понимание.

Дорогая мэм,

Я хотел бы осветить тот факт, что казино отказало в выплате, потому что, очевидно, это очень большая сумма. Я знаю, что Casino.guru занимается только делами, связанными с играми в казино, а не со ставками на спорт. Увидел рейтинги сиквина на форуме Casinoguru и решил поиграть. Таким образом, у вас не должно возникнуть проблем, чтобы спросить, почему они не платят, и не должно иметь значения, выиграл ли я деньги в спорте или в казино. Также я играл в игры казино раньше в sikwin. Если вы можете просто спросить, это будет очень полезно.

Пожалуйста, поймите, что если вы делали ставки только на спортивные ставки, а казино обвинило вас в арбитражных ставках и конфисковало ваш выигрыш, мы не сможем помочь. Поскольку у нас недостаточно знаний об этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснение обвинений и судить по этому делу справедливо. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.