ГлавнаяЖалобыSilver Oak Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Silver Oak Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 200 USD

Silver Oak Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.09.2024 | Дело закрыто : 20.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Indiana ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, мне выдали вознаграждение за лояльность в размере 100 долларов после того, как я сделал ставку на требуемую сумму для вывода 200 долларов, что я и сделал. Я сделал запрос на вывод 09.09.2024 без каких-либо обновлений по моему запросу. Я связался со службой поддержки клиентов для получения обновлений 16.09.2024, в то время агент службы поддержки клиентов сказал мне, что мне нужно снова указать свой биткойн-адрес, и после этого она собирается перенаправить мой запрос на вывод. Сейчас 22.09.2024. Я до сих пор не получил обновлений относительно моего выигрыша в размере 200 долларов. Их временные рамки вывода биткойнов на их сайте говорят, что самая быстрая выплата вообще не соответствует действительности, прошло почти 3 недели, а у меня до сих пор нет выигрышей или обновлений. Я просто хочу свой выигрыш в размере 200 долларов, после того как я получу свои деньги, я закончу с Silver Oaks Casino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, goldengee687!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

хорошо, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, goldengee687!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, спасибо, что перезвонили мне. На сегодняшний день никаких обновлений не было. Я связался с казино вчера только для обновления, мне сказали продолжать проверять свой аккаунт, скоро будет обновление.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, есть ли обновления?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо goldengee687 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой goldengee687 ,

Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей казино Silver Oak присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.


Уважаемое казино Silver Oak ,

Не могли бы вы предоставить подробную информацию по этому делу и объяснить причины задержки вывода игрока?

Заранее благодарю за ответ!


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Приветствую всех,


Я проверил счет, и, похоже, все необходимое для выплаты есть, включая одобренный вывод по состоянию на вчерашний день. Я переслал транзакцию напрямую в наш отдел выплат, и надеюсь, что вскоре мы увидим какое-то движение.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Сильвер Оук

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый Ник и казино Silver Oak !

Спасибо за ценное обновление и за то, что вы сообщили о проблеме игрока.


Дорогой goldengee687 ,

Поскольку платеж должен быть обработан или ожидается в ближайшее время, я убедительно прошу вас подтвердить получение выигрыша на ваш счет.

Благодарим Вас за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, goldengee687!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой goldengee687 ,

Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы снятые деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем расследовать это дело дальше и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях