У игрока из США возникли проблемы с выводом средств. После достижения баланса прохождения игры, связанного с рекламной акцией, она запросила вывод средств на сумму 1307 долларов США через биткойны, но ее вывод не удалось обработать. Мы отклонили эту жалобу, поскольку средства были потрачены до того, как мы смогли вмешаться.
Использовалась «акция» с депозитом, баланс прохождения игры в размере 3992 долларов США, необходимый для вывода средств. Определенно сбросил эту сумму, выиграв/проиграв. У него осталось чуть больше 1307 долларов после потери более 5600 долларов выигрыша, что ПРЕВЫШАЕТ их баланс за прохождение. Пришлось проверить банковскую карту и водительские права, оба наконец проверены. Вывод средств через биткойны, и появился экран, в котором говорилось, что вывод не может быть обработан. Использовала кнопку «Свяжитесь с нами», но ответа нет.
Я буду размещать это везде, где смогу, чтобы люди не играли в казино без намерения выплатить деньги.
Дорогой cdfrance1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если между вами и казино существует какая-либо соответствующая переписка, отправьте ее по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Депозит для активации, требование 20-кратного прохождения, которое было превышено, учитывая, что выигрыш превысил 6 тысяч. Я сделал и предоставил скриншоты, но это не имеет значения - я сделал максимальную ставку и потратил все впустую, так как прочитал несколько ужасных отзывов о вашем дерьмовом процессе вывода средств. Ваше казино просто смешно. Я буду придерживаться Casinocafe и всем рекомендую поступить так же. Не трудитесь отвечать. Абсолютно бесполезно и пустая трата моего времени.
Я уверен, что вы понимаете, что я не работаю в Silver Oak Casino, но как один из независимых сотрудников и специалистов Casino.Guru я пытался помочь вам решить вашу проблему. К сожалению, поскольку вы уменьшили свой активный баланс, мы мало что можем сделать.
Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
