Спасибо за ответ и доказательства Ник / Silver Oak Casino.
Дорогой Clark321,
Мы получили от Silver Oak Casino доказательства того, что вы действительно последовательно запрашивали несколько бездепозитных бонусов без внесения реальных денег между ними, что является нарушением правил, упомянутых мной выше, а также этого правила, которое четко указано в Условиях и положениях казино:
ПРАВИЛА
Бонусы без депозита (бесплатные фишки, бесплатные вращения)
18. Игрок имеет право только на одну бесплатную фишку между депозитами; любые выигрыши, полученные в результате использования нескольких бесплатных фишек, будут аннулированы. Например, если Игрок выкупит две бесплатные фишки подряд, он/она не сможет вывести любые выигрыши, полученные в результате игры на эту фишку.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. Я могу только порекомендовать вам внимательно прочитать бонусные условия и положения, прежде чем активировать какие-либо бонусы, и убедиться, что вы соблюдаете все правила, чтобы избежать разочарований, подобных этому. Извините, что мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Thank you for the response and evidence Nick / Silver Oak Casino.
Dear Clark321,
We have received evidence from Silver Oak Casino that you have indeed claimed multiple no-deposit bonuses consecutively without a real-money deposit between them, which is in breach of the rules I have mentioned above as well as this rule which is again clearly stated in the casino T&Cs:
RULES
No Deposit Bonuses (Free Chips, Free Spins)
18. The Player is entitled to only one free chip in between deposits; any winnings resulting from multiple free chips will be void. For example, should a Player redeem two free chips in a row, he/she will not be able to withdraw any winnings generated by playing on said chip.
Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are forced to reject this complaint. I can only recommend that you read the bonus T&Cs thoroughly before you activate any bonuses and make sure to follow all the rules to avoid disappointments like this. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматический перевод: