Silver Oak Casino - Вывод игрока не удался.

После того, как моя проверка была одобрена, я инициировал вывод 100 долларов США, при этом на балансе осталось 0,14 доллара США. Я ждал вывода средств несколько дней и оказался на месте, когда мой вывод в сто долларов был отклонен, но менеджер сразу же запросил вывод 100,14 долларов США и был немедленно одобрен, но деньги так и не поступили на адрес моего биткойн-кошелька.

Уважаемый crwells0888,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, пришлите мне ссылку или скриншот.

Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?

Что касается вывода средств менеджером, я проверил Условия использования казино и вот что нашел:

13. Утвержденный «Вывод средств менеджером» представляет собой часть вашего баланса, которая была удалена, поскольку она не подходила для вывода. Эта сумма может быть бонусными средствами (которые не подлежат обналичиванию) или тем, что вы превысили максимальную сумму вывода вашего последнего бонуса, а лишние средства были удалены.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Большое спасибо, Вероника, что нашли время решить эту проблему для меня. Я никогда не выводил средства из казино Silver Oak успешно, но я внес требуемый депозит в биткойнах. Я приложу полный список транзакций, в котором также будут показаны все погашенные бонусы, которые также успешно выполнили необходимые требования к игре.

Спасибо за скриншоты. Просто чтобы прояснить ситуацию:

10 мая вы внесли депозит в биткойнах на сумму 15 долларов США.

Впоследствии, 12 мая, вы активировали бесплатный бонус по коду OAK35.

Затем, 14 мая, вы внесли еще один депозит в биткойнах на сумму 15 долларов США.

Пожалуйста, поправьте меня, если я ошибаюсь, но из присланной вами истории видно, что вы пытались активировать несколько бездепозитных бонусов с помощью кодов, но все они были отклонены (эти купоны: 40SILVER, MIAMI55, 40SILVER). Не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали несколько бездепозитных бонусов подряд без внесения депозита между ними?

Да, я пытался активировать много разных, пока, наконец, не смог активировать. Один из тех, который мне удалось активировать, - это тот, который я выполнил требования для вывода средств, а затем попытался обналичить, но да, я никогда не активировал более одного возможного бонуса одновременно

Большое спасибо, crwells0888, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, crwells0888!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

спасибо Павел. Я надеюсь на то же самое и очень ценю вашу помощь. Я пытался поговорить с казино, но они так и не ответили, поэтому я буду очень удивлен, если вы сможете заставить их ответить

Приветствую всех,

Условия казино гласят, что между сеансами внесения наличных/игры действительна только одна бесплатная фишка и для каждого игрока или семьи действительна только одна учетная запись. В этом случае у нас есть несколько учетных записей казино и несколько бесплатных фишек, в которые разыгрываются без депозита/игровой сессии наличными для их разделения. По этим причинам в выводе средств было отказано, а средства были удалены из системы, поскольку они недействительны для вывода.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Сильвер Оук

Хорошо, несколько учетных записей и несколько домохозяйств - это полная чушь, если бы вы могли, мне бы хотелось, чтобы вы показали какое-то доказательство, например, снимок экрана с документацией, и, насколько я помню, я определенно внес необходимый депозит после того, как выиграл депозит, так что вот был внесен депозит И нет нескольких счетов. Не стесняйтесь доказывать, что я ошибаюсь.

Привет Ник, спасибо за информацию! Не могли бы вы прислать мне доказательство по Skype или по электронной почте: pavel.k@casino.guru ?

Приветствую всех,

Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Сильвер Оук

crwells0888, мы получили от казино доказательства, подтверждающие их утверждение о том, что у вас несколько учетных записей. Однако я не могу предоставить никаких доказательств, поскольку нам не разрешено разглашать конфиденциальную информацию казино. Поэтому я вынужден отклонить вашу жалобу. У вас есть что добавить?

позвольте мне убедиться, что я все правильно понял. Все время, пока этот чат между мной и мошенниками был публичным, я предоставил все доказательства на всеобщее обозрение, и когда мошенники присылают снимки экрана, я не вижу ?! Я не вижу это из-за деликатного контента?! Чувствителен к кому? Это касается только меня и их, так как же меня исключить??

Доказательства показывают внутреннюю систему казино.

Так что мысль о том, что вы, ребята, можете отдать мне мой выигрыш, была ложным убеждением, верно? Я не получу свой выигрыш? Что насчет моего депозита?

Мы стараемся помочь игрокам получить свои выигрыши и вернуть депозиты, если считаем, что они вели себя честно. В вашем случае вы создали несколько учетных записей для злоупотребления несколькими бонусами, что очень далеко от справедливости. Поэтому мы не представляем ваши интересы в получении средств с ваших счетов в казино. Сейчас я закрою жалобу, если у вас возникнут еще вопросы, вы можете написать мне на мою электронную почту: pavel.k@casino.guru .