Игрок из Небраски выиграл в онлайн-казино более 600 долларов. Несмотря на одобрение его удостоверения личности, он не смог вывести свои средства. Мы попытались собрать больше информации о статусе проверки его аккаунта, источнике его выигрыша и его последнем общении с казино. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.
У меня есть более 600 долларов и средства для вывода, и там написано, что требуется подтверждение личности, и я отправил его, там говорится, что он был принят и одобрен, но когда я возвращаюсь к выводу средств, я возвращаюсь на ту же страницу. Итак, у меня есть деньги, на которые я могу играть в казино, но, очевидно, они не пытаются мне заплатить.
Привет, Робертрамирес84,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Silver Oak. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Робертрамирес84,
Что ответили казино, когда вы обратились к ним с этой проблемой? Подтверждали ли вы какой-либо способ оплаты, который вы использовали с ними, поскольку в большинстве случаев он также необходим для вывода средств.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
