Игрок из Айовы запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. У игрока возникли проблемы с верификацией, поскольку у него больше не было карт, которые казино требовало для верификации. Несмотря на усилия группы по рассмотрению жалоб, чтобы помочь и продлить время ответа, игрок не ответил на дальнейшие запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я получил электронное письмо с предложением 65 бесплатных вращений. В условиях сказано, что я могу снять деньги, чтобы получить этот бонус, до 500 долларов. Я предположительно являюсь их VIP-членом и получаю бесплатные деньги, обычно по 100 долларов за раз, чтобы тратить их там, где никогда ничего не хочу, с этим никогда не было проблем. Я пошел забрать свои деньги, и моя личность была подтверждена, но им потребовались мои кредитные карты, что в данном случае не имеет значения, потому что я не тратил денег. Проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что большинство кредитных карт, которые у меня есть, относятся к старым картам, поскольку моя учетная запись была взломана из-за того, что я находился на этих сайтах. Или это были просто устаревшие карты, или это были одноразовые карты, на которые вы вносили деньги. Я объяснил им ситуацию и написал четыре отдельных письма и вообще ни о чем не получил ответа. Я читал, что это действительно плохое казино, с которого очень трудно получить деньги, но обычно через посредничество вы можете получить свои деньги. Какой бы бонус за игру ни был, о котором я не читал, я играл на деньги довольно долго, перевернул их довольно мало. Я не думаю, что это проблема, проблема в моих картах, к большинству из которых у меня нет доступа карточек, чтобы сфотографировать лицевую и оборотную сторону по просьбе. Но не ответит мне, чтобы сообщить, какие у меня есть варианты. У меня даже было электронное письмо для VIP-консьержа, которое, я уверен, является тем же электронным письмом, на которое все остальные могут ответить, но никто ни на что не отвечает.
Моя проблема в том, что карт, которые они хотят, чтобы я использовал для проверки, у меня больше нет. Это были либо карты с истекшим сроком действия, либо карты, которые были взломаны, либо карты, на которые вы идете и кладете деньги. И мне не ответят, чтобы узнать, что мне делать в случае, если такое произошло.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
