Игрок из Невады запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что обработка вывода средств может занять несколько дней или недель, а задержки могут быть вызваны незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств. Таймер ответа продлили на 7 дней, но игрок не ответил в установленный срок. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи со стороны игрока.
26 ноября я подал заявку на вывод средств на 144 доллара, которые я выиграл, используя бонус бесплатных вращений Sneaky Santa 25. Я завершил проверку KYC и проверку депозита BTC. В нем говорится, что запрос на вывод средств был одобрен, но я его еще не получил. Я обращался в службу поддержки несколько раз, но ответа не было. Не могли бы вы мне помочь?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
