Приветствую ladydi53,
Насколько я вижу, у вас есть несколько учетных записей электронной почты (и несколько учетных записей казино), на самом деле мне пришлось осмотреться, чтобы найти в системе ту учетную запись, о которой вы говорите. Он зарегистрирован под другим адресом электронной почты, отличным от того, который вы указали здесь на Casino.guru, и я заметил, что в этих учетных записях также есть разные номера телефонов.
Возможно, в этом и заключается проблема общения: очень важно, чтобы ваша контактная информация была актуальной и актуальной, и чтобы вы общались по каналам, непосредственно связанным с соответствующей учетной записью.
Что касается банковского перевода, мы используем сторонних поставщиков платежных услуг для всех транзакций между нашими игроками и должны следовать их рекомендациям относительно того, как и куда переводятся средства (необходимые документы, разрешенные банки и т. д.). Похоже, что ваш банк действителен для банковского перевода, однако наши поставщики платежей требуют, чтобы у нас было доказательство того, что счет не является новым, в виде выписки по счету в файле, поэтому именно это и было запрошено.
Как только все это будет завершено в учетной записи, мы сможем двигаться дальше.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Сильвер Оук
Greetings ladydi53,
You have a few email accounts (and a few casino accounts) as I see, in fact I had to look around to find the actual account you are referring to in the system. It is registered under a different email address than the one you list here on casino.guru and I notice that there are varying phone numbers in these accounts as well.
Perhaps herein lies the issue in regards to communication, it is quite important that you keep your contact information up to date and valid and that you are communicating through the channels associated directly with the respective account.
As to the necessaries for wire transfer, we use 3rd party payment providers for all transactions to and from our players and need to follow their guidelines regarding how and where funds are transferred (required documents, allowed banks etc). It appears that your bank is valid for wire transfer however our payment providers require we have proof that the account is not brand new in the form of a bank statement on file so that is what has been requested.
Once these things are complete in the account then we can move forward.
Best wishes,
Nick and Silver Oak
Автоматический перевод:
