У игрока из Арканзаса возникли проблемы с выводом выигранных $100 через бездепозитный бонус. Казино вернуло деньги на счет через три недели, не проинформировав игрока, почему вывод не был обработан. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я пытался снять 100$, я выиграл с помощью бездепозитного бонуса, и это было с 24 июля, и единственное, что они мне сказали, это то, что они отправили их в финансовый отдел и подождали, а затем я вошел в систему сегодня, и деньги обратно в мою учетную запись, но я не был уведомлен о том, почему они не обработали снятие средств. Мое имя пользователя есть на скриншотах, которые я отправляю вам, спасибо
Привет Сиднейхартин7,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Silver Oak Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
