Игрок из США критикует обязательное отыгрыш депозита на реальные деньги. Она получила свой выигрыш.
Я пошел в бутерброд, сделав депозит в размере 85 долларов, но не раньше, чем я пошел в их чат и попросил представителя убедиться, что все акции и бонусы были удалены с моей учетной записи, чтобы мой депозит был чистым и ясным. Теперь у меня есть запись чата. и они заявляют, что для моего депозита существует требование прохождения, потому что их система сгенерировала 10-кратное требование прохождения для моего депозита, чтобы я мог вывести его, но в их условиях нет ничего, что заявляет об этом, потому что если бы это было, я бы никогда не депонированный
Дорогая Сторми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что это правило не является чем-то необычным для казино. Некоторые казино требуют отыгрыша депозита 1x, некоторые 3x или 5x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к ставкам на реальные деньги.
Обязательные ставки на реальные деньги были введены Положениями о борьбе с отмыванием денег (AML) для индустрии азартных игр и азартных игр и обычно устанавливаются лицензирующим органом. Все лицензированные казино должны соблюдать эти правила.
Не могли бы вы пересылать любые относящиеся к делу сообщения на petronela.k@casino.guru ?
Пожалуйста, дайте нам знать, было ли это объяснение удовлетворительным. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, Сторми, за переадресованные электронные письма. Не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играли (живые игры, слоты или мультиплеер)?
Не могли бы вы посоветовать, пожалуйста, сколько сейчас у вас вейджер и активный баланс?
Я понимаю. Не могли бы вы посоветовать, каков будет приемлемый исход этой проблемы, так как ваш активный баланс сейчас составляет 6,67 долларов США? Хотели бы вы вывести эти средства?
Это все, что я хочу сделать, это вывести средства, а затем я с радостью закрою свой счет и покончим с этим казино!
Большое спасибо, Сторми, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Сторми,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Silveredge. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Мы просим казино Silveredge ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Мое новейшее взаимодействие с казино «Сильвередж». Я вернулся и сыграл еще 100 долларов, и до сих пор я получил электронное письмо о том, что оно было одобрено, им просто нужно, чтобы я подтвердил свою учетную запись, но СНОВА. Я так и сделал, теперь жду результатов!
Привет Сторми,
Надеюсь, у тебя все хорошо!
Мы просмотрели вашу учетную запись и обнаружили, что ваш запрос на снятие средств уже отправлен для дальнейшей обработки, поскольку вы отправили необходимые документы вчера. Вы получите известие от нашей банковской команды в течение 24 рабочих часов, поэтому внимательно следите за своей электронной почтой и не стесняйтесь связываться с нами в нашем круглосуточном чате поддержки для дальнейшего общения.
Надеюсь, у тебя отличный день!
С Уважением
Команда поддержки
Казино Сильвередж
Дорогая Сторми,
держите меня в курсе ваших успехов, пожалуйста.
Я буду! На данный момент я отправил все запрошенные в другой отдел по электронной почте (48 часов назад) и 5 минут назад все еще жду ответа или чего-то еще!
поэтому он изменился с 48-72 часов (3 дня назад) на ожидание до понедельника, и кто-то ответит мне. Вся срывная тактика. Это всего лишь 320 долларов, а не то, что я сломал казино, или нет?
Я играю во всех казино Lv (игровые автоматы, кафе, bovada, ignition) и получаю выплату до 1500 долларов в течение 24 часов, так что это не имеет смысла.
Дорогая Сторми,
когда они сказали, что вам нужно подождать, нам нужно подождать, мы больше ничего не можем с этим поделать. Система ожидает вашего ответа, потому что я установил для вас таймер, и когда появится что-то новое, вы должны сообщить мне, в этот момент оно изменится, и статус будет «ожидает ответа Casino.Guru» - вот почему у меня изменить его на "ждем вашего ответа"
Если в ближайшие 72 часа не будет ничего нового, просто свяжитесь со мной, и я займусь дальнейшим расследованием с Казино.
Как я могу вам сообщить? И я понимаю, что мне нужно подождать, но я дождался срока, и в конце срока, который они мне дали, они заявили, что мне нужно подождать ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 48-72 часа !?
Дорогая Сторми,
Надеюсь, у тебя все хорошо.
Мы уже обработали вывод средств, и он, должно быть, уже находится в вашем биткойн-кошельке. Пожалуйста проверьте и подтвердите.
Удачного дня.
С Уважением
Команда поддержки
Казино Сильвередж
Он еще не поступил, но я вижу что-то незавершенное, на нужную сумму, так что похоже, что оно проходит, спасибо. И гуру казино, я не думаю, что это было бы возможно без вашей помощи. Я искренне благодарен вам, ребята, за все, что вы сделали.
Дорогая Сторми,
дайте мне знать, когда сумма будет зачислена на ваш счет, пожалуйста.
Дорогая Сторми,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru