Silveredge Casino - Игрок пытается получить выигрыш от бездепозитного бонуса.

Я сыграл бездепозитный бонус, выиграл более 13000, но ушел только для обналичивания разрешенных 999. Два дня спустя он вернулся на мой счет. Они сказали, что мне не разрешили обналичить их. Остальное я использовал для игры, поэтому вышел далеко за рамки ожидаемых. Я сделал снимки экрана, чтобы показать другу-юристу.

Дорогая Лия,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы проходили проверку учетной записи KYC в прошлом? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш вывод был отменен? Выкупали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в этом казино в прошлом?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Был только на том сайте за один день, выиграл сразу более 13000. Они никогда не просили у меня удостоверение личности или подтверждение адреса. Если это была проблема, не проблема с ее предоставлением.

Их рейтинг довольно низкий, и я читал много отзывов о том, как это происходит постоянно.

Я был вполне доволен выигрышем всего в 999 долларов, но теперь думаю, что должен получить весь выигрыш. Я дал вам снимок экрана с подтверждением банковского перевода, и он показывает мой остаток на балансе. Если бы я не выполнил требования к бонусу, я бы не смог осуществить банковский перевод.

Большое спасибо, Лия, что вернулась к нам.

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только когда он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств в бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах. Если максимальный вывод средств составляет 999 долларов США, остальные средства аннулируются, а не возвращаются на счет игрока.

Вы написали, что казино заявило, что «вам не разрешили обналичить их», не могли бы вы указать, в чем причина? Пытались ли вы потом сообщить об этом в казино?

Они сказали, что я не соответствую требованиям, но я играл намного больше, чем ставки. Вы заблокированы для вывода средств, пока не выполните требования по ставкам. Когда я увидел, что не могу отступить, я сделал это. Как только они увидели, что я прав, они попытались сказать, что у меня несколько учетных записей. Если я нарушил это, зачем оставлять мою учетную запись открытой и продолжать присылать мне рекламные награды? Я получил еще один только сегодня.

Изучив это казино, мы обнаружили, что у них даже нет лицензии на запуск. Как это вообще возможно?

Привет,

Не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ?

Что касается лицензии, ее можно легко проверить на сайте казино:

У меня есть несколько снимков экрана с разных сайтов, но этот взят с сайта лицензирования. Это логотипы, которые нужно искать. Тот, что на серебре, отсутствует на нем и, следовательно, незаконен.

Дорогая Эйрес,

Вы имеете в виду другой орган лицензирования. Кюрасао имеет более одного лицензирующего органа (пожалуйста, проверьте следующие веб-сайты).

https://www.curacao-egaming.com/

http://www.gaming-curacao.com/

Не могли бы вы посоветовать, как бы вы хотели продолжить свое дело? Не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения вместе со своей историей бонусов на petronela.k@casino.guru ?

Судя по вашему сообщению, их логотип не совпадает. Кроме того, письмо по электронной почте не совпадает.

Я позволю своему адвокату это проверить. Он звонил, и они криво казино вместе с другим их сайтом Funclub. Кроме того, игорные органы в их районе не следят за своими казино.

Мне кажется, вы поддерживаете казино, а не истца. Я выиграл 13 000 честно. Я попытался снять тысячу. Они отказались от него без всякой причины. Они продолжают присылать мне предложения, чтобы я возвращался и играл в азартные игры. Они не закрыли мою учетную запись. Итог ... Они не могут выплачивать людям свои выигрыши и, следовательно, им нельзя позволять работать.

С таким же успехом можно связать эту жалобу с многочисленными нерешенными.

Серебряное казино коррумпировано и никогда не будет платить своим победителям.

У этого сайта нет возможности исправить это.

Это было пустой тратой времени.

Я уже отправил вам снимок экрана, показывающий выигрыш и банковский перевод.

Я хочу период моего выигрыша. Если вы не можете этого сделать, так и скажите.

Большое спасибо Eiresse за быстрый ответ. Мне очень жаль, что вы чувствуете, что мы на стороне казино. Единственное, что мы пытаемся сделать, - это помочь каждому игроку соответственно.

Есть ли между вами и казино какое-либо сообщение, которое вы могли бы переслать, пожалуйста?

Какое сообщение помимо того, что я отправил? Единственное, что я получаю, - это электронные письма с предложениями о дополнительных бонусах, чтобы пойти и сыграть.

Дорогая Эйрес,

Я не получал от вас переадресованных сообщений. Я хотел бы ознакомиться с доводами и точкой зрения казино, которые они представили вам, прежде чем продолжить рассмотрение этой жалобы. Благодарю заранее за ваше сотрудничество.

Это было в чате, и у меня нет этого снимка экрана.

Большое спасибо, Эйрес, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Эйрес.

Как уже упоминала Petronela, у большинства бездепозитных бонусов есть выводимый максимум.

Поэтому нам необходимо знать, какую акцию вы выбрали, и проверять все условия. Вы помните, какой это был бонус?

Регистрация 300 бездепозитных вращений. Когда я брал бонус, после моих первых вращений говорилось, что мне нужно много играть, чтобы получить возможность обналичить. Я проверил при выводе, и он был заблокирован, заявив, что прохождение не было выполнено. Я играл немного дольше, вернулся в зону вывода, и там было сказано, что теперь я могу выводить деньги, но только с лимитом 999 долларов США. Меня это устроило, и через два дня они прекратили выплаты. Я связался в чате, чтобы спросить, почему, и они сказали, что playthru не встречался. Я посоветовал это сделать, поскольку это позволило мне обработать его, заявив, что я закончил игру.

Никогда не думал сделать снимок экрана чата. Я не знал, что вы существуете, пока друг не посоветовал мне поискать в Интернете.

Этот бонус вверху слева

Спасибо, Эйрес.

У меня была очень приятная беседа со службой поддержки казино.

Похоже, что эти 300 долларов имеют следующие условия: отыгрыш 20x, максимальный вывод средств 1x бонусное значение, и если вы попытаетесь вывести больше, транзакция будет отклонена. Так что я бы порекомендовал, попробуйте выложить 300 долларов, и мы посмотрим.

Я выиграл более 13000 и хорошо переиграл требования. Какого черта мне возвращаться в коррумпированное казино, которое отказывается платить?

Они платят мне 1000 через электронный перевод на мой адрес электронной почты, и я подумаю о том, чтобы вернуться.

Эйрес, ты выиграла от бонуса. Я никогда не слышал о бесплатном бонусе без максимального лимита вывода.

У тебя есть кое-что бесплатно. Неважно, сколько у вас денег после выполнения требований по ставкам. Дело в том, что вы можете снять максимум 300 долларов. В этом случае казино имеет право.

Представьте себе это как бесплатный образец в торговом центре. Вы можете взять небольшую его часть, но не весь продукт.

Тогда вы можете попросить их немедленно перевести мне 300 на мой адрес электронной почты.

Пожалуйста, сделайте вывод на сумму 300 долларов. Мы узнали, что произошло, но не можем организовать для вас вывод средств.

Они могут отправить мне деньги по электронной почте на мой счет. Я уверен, вы сможете это передать.

Спасибо, что доказали, что работаете на казино, а не на клиентов.

Я скопировал все документы и продолжу работу, если не получу деньги.

Мне очень жаль, но, похоже, я больше ничем не могу вам помочь.

Мы проверили условия казино, обнаружили, что вы сделали не так, и рассказали, как решить вашу проблему, но мне очень жаль, что мы не можем вывести деньги за вас, и казино тоже этого не сделает. Вывод средств должен производиться только вами. Кстати, жалобы мы решаем бесплатно, потому что верим, что можем улучшить индустрию азартных игр, и если вы когда-нибудь найдете бесплатный бонус без максимального вывода средств, дайте мне знать - это будет первый.

Я не просил вас снимать деньги за меня. Я просил вас сообщить им, что я хочу его, путем электронного перевода на мою электронную почту в файле.

Если этого не будет сделано, я подам в суд. Угадайте, что я инвалид, поэтому мой адвокат бесплатный.

Я также буду искать закон, подтверждающий, что у всех онлайн-казино есть доказательства того, что они могут платить клиентам немедленно или им не разрешается работать.

Я также буду искать законы и законы, которые ограничивают процент бесплатной игры, налагаемый казино на клиентов.

Я захожу в настоящее казино, я получаю бесплатную игру, мне не нужно играть большой процент, чтобы обналичить деньги, и я сразу же получаю свой выигрыш.

Пора нам не дать коррумпированным онлайн-казино обмануть нас, особенно во время пандемии.

Спасибо, что не помогли. В ваших решенных и нерешенных случаях это показывает, что вы действительно не понимаете, как бороться за клиента.

Так сколько из моих 13000 долларов они заплатили вам, чтобы не помогать?

Счастливый клиент многого не говорит.

Несчастный покупатель рассказывает ВСЕМ.

Социальные сети, вот и я.

О, лучше проведите более подробное исследование .... есть онлайн-казино, которые предоставляют бесплатную игру без ограничений на снятие средств.

Может быть, есть некоторые казино, которые раздают бесплатные бонусы без ограничения максимального выигрыша, но казино Silveredge определенно не входит в их число. Они предлагают бесплатную фишку на 300 долларов с максимальным лимитом выигрыша в 300 долларов, которые вы имеете право вывести со своего счета в казино на данный момент. Это ограничение четко указано в условиях бонусов на сайте казино и является одним из наиболее распространенных правил бездепозитных бонусов в казино. Казино просто не могут позволить себе раздавать 300 долларов бесплатно всем новым клиентам без ограничений.

Хочу напомнить, что мы делаем все возможное, чтобы помочь игрокам с их жалобами, но в данном случае казино действительно не сделало ничего несправедливого по отношению к вам. Они дали вам возможность выиграть 300 долларов бесплатно, что вы и сделали. Теперь вам просто нужно запросить вывод этой суммы на свой счет в казино, и вы должны получить деньги. Мы не можем сделать это за вас и не можем попросить казино сделать это. Вы единственный, кто может запросить вывод средств со своего счета в казино.

Мы разделяем вашу страсть к защите игроков, и одна из наших долгосрочных целей - сделать онлайн-азартные игры более безопасными для игроков и улучшить отраслевые стандарты. Но, как я уже упоминал, казино действительно не сделало здесь ничего несправедливого. Такие условия, как максимальный лимит выигрыша для бездепозитных бонусов, очень распространены. Фактически, если бы они были удалены, то определенно не было бы бесплатных фишек в размере 300 долларов и, возможно, вообще не было бы никаких бонусов на депозит.

Я также хотел бы отметить, что наша цель с этими жалобами - не обязательно бороться за клиента. Наша цель - узнать правду и разрешить ситуацию справедливым образом. Ни одна из сторон нам за это ничего не платит. Если казино действительно вас обмануло, мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь. Но здесь дело обстоит не так.

Мои новые скриншоты с сайта показывают, что я был прав. Я отправил их другой стороне, которая со мной согласна.

Удачи тебе с твоей дерьмовой пластинкой.

Удачи тратить мои деньги

Так что просветите меня, не могли бы вы опубликовать здесь согласных с вами? (пожалуйста, укажите ссылку на свою жалобу, где четко написано, что вы правы)

Также опубликуйте здесь бездепозитный бонус без правила максимального выигрыша.

Так что все могут увидеть правду.

Поскольку Eiresse не смогла предоставить нам необходимую информацию и из-за того, что мы писали выше несколько раз, мы отклоняем эту жалобу.