ГлавнаяЖалобыSilveredge Casino - Игроку сообщили, что она играла из страны с ограниченным доступом.

Silveredge Casino - Игроку сообщили, что она играла из страны с ограниченным доступом.

Автоматический перевод:

Количество: 1,248 EUR

Silveredge Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 23.01.2021 | Дело закрыто : 18.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрока из Германии обвинили в открытии счета из страны с ограниченным доступом. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Видимо у меня нет права требовать, потому что я немец

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Регина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия ( https://www.silveredgecasino.com/terms/ ) и не нашел Германию в списке стран с ограничениями:

«В зависимости от страны вашего проживания действуют ограничения на игру в Казино, использование бонусов, использование бесплатных фишек или внесение депозитов с помощью кредитной карты. Мы оставляем за собой право снимать эти ограничения в индивидуальном порядке. Внимательно изучите применимые ограничения. Полный список стран с ограниченным доступом: Австралия, Алжир, Афганистан, Азербайджан, Болгария, Белиз, Коста-Рика, Кюрасао, Чешская Республика, Финляндия, Венгрия, Ирак, Иран, Малайзия, Мьянма, Северная Корея, Польша, Сирия, Турция, Украина. , страны Ближнего Востока и Азии. Казино оценит вашу учетную запись и сделает окончательный выбор в зависимости от вашего случая. Отправьте запрос по электронной почте info@silveredgesupport.com . "


Я также дважды проверил это с помощью живого чата, и он не только выглядел иначе, чем на вашем прикрепленном скриншоте, но и был уверен, что немецкие игроки принимаются.

Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы подтвердить, что у вас возникли проблемы с казино Silveredge ?

Буду терпеливо ждать вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, к сожалению, проблема все еще существует

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Регина, это жалоба на казино «Сильвередж», пожалуйста? Насколько нам известно, это казино принимает игроков из Германии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, это через казино Сильвередж

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Будьте любезны и подтвердите, что не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи или игре в этом казино?

Есть ли какие-либо другие способы связи между вами и казино, которые вы могли бы мне переслать? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не пользовался vpn

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Регине за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Регина,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино Silveredge к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это было бы хорошо спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, команда гуру казино,


Мы рассмотрели аккаунт для плеера Regina3008.


Мы не смогли увидеть никаких выводов, запрошенных игроком. Кроме того, игрок еще не выполнил требование по 20-кратным ставкам.


Игрок может отправить запрос на снятие средств вместе с необходимыми документами для проверки после выполнения ставки.


Мы просим игрока связаться с нами через чат или по бесплатному номеру, если у вас возникнут дополнительные вопросы.


Дело остается закрытым с нашей стороны, учитывая, что с нашей стороны не требуется никаких действий.


Спасибо и привет,

Райан

Команда по рассмотрению жалоб и разрешений

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Регина,

Были какие-нибудь новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях