Silveredge Casino - Снятие игрока отложено.

Я запросил вывод средств 7.12.20 на 999 долларов. Я немедленно заполнил все запрошенные документы (я играл в нескольких других местах и точно понимаю, как это сделать). Я проверил несколько недель спустя, и мне пообещали заплатить 24.12.20. Затем мне сказали, что была задержка, и он будет выплачен 18.12.20, затем 1/4/21, тогда я получил 100% гарантию, что он будет выплачен 21.01.21, а затем сказал, чтобы он вернулся через 48 часов, я сделал это 13.01.21, и он не был оплачен, затем мне сказали, что это будет еще 48 часов, затем еще один, затем еще один, и даже сегодня мне сказали: «Проверить через 48 часов». Виктор говорит, что мне не с кем поговорить, и он не может давать мне никаких обновлений и просто проверять снова. На их сайте указано, что на обработку вывода требуется 7-10 дней, а прошло 52 дня.

Дорогой Андрей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Вы получили подтверждение об успешной верификации аккаунта?

Обычно для полной обработки вывода средств требуется пара дней или даже недель, но почти два месяца - это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Да, я запросил его 7 декабря 2020 г. и немедленно отправил все запрошенные документы. Через день мне отправили электронное письмо с просьбой предоставить лучшую копию моих водительских прав, которые я предоставил, и ответил на это письмо с новыми фотографиями моей лицензии. С того дня вообще ничего не произошло, кроме того, что каждый человек в чате говорил мне вернуться через 48 часов, и это будет оплачено.

Большое спасибо, Андрей, за всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Я хотел бы попросить казино Silveredge присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Приветствую команду Casino Guru,

Надеемся, у вас все хорошо!

Мы просмотрели аккаунт пользователя Yazooguy.

Запрос на вывод средств был обработан сегодня через BitCoin на адрес кошелька, указанный игроком 28 января 2021 года.

Дело остается разрешенным с нашей стороны.

Спасибо и привет,

Райан

Команда по рассмотрению жалоб и разрешений

Наконец, сегодня они выполнили платеж. Спасибо за помощь!

Дорогой Андрей,

Благодарим вас за то, что сообщили нам, что ваша проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем, мы с радостью поможем.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru