ГлавнаяЖалобыSilverplay Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Silverplay Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Silverplay Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 10.01.2022 | Разрешено : 18.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии не может вывести свой выигрыш, вероятно, из-за незавершенного KYC. Игрок подтвердил получение платежа, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня трудности с оплатой, в чате мне было написано на немецком языке, мне сказали, что уведомят меня по электронной почте.. Теперь в электронной почте все было на английском языке, к сожалению, я не говорю по-английски. Я также отправил это по электронной почте, но без ответа.

Теперь я не знаю, что они хотят от меня, вы можете перевести это для меня ??? Пожалуйста filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый bell2410,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Казино просит вас предоставить документы для подтверждения вашей личности. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно серьезное и лицензированное казино не относится к KYC легкомысленно, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш.

Вот перевод скриншотов, которые вы предоставили. Пожалуйста, имейте в виду, что они переводятся инструментом, который не всегда предлагает грамматически правильный перевод:

filefile

Я бы порекомендовал вам предоставить необходимые документы как можно скорее, чтобы вы могли вывести свой выигрыш.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Оплата прошла, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, bell2410. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях