Игрок требует возмещения, поскольку он утверждает, что его несовершеннолетний сын использует его деньги для игры. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Silverplay Casino - Игрок запрашивает возврат.
Автоматический перевод:
Количество: 8,500 EUR
Silverplay Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.9
У Silverplay Casino действует индекс безопасности 4.9: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
У моего сына (13 лет) есть счет в этом онлайн-казино, и он играет с таким количеством денег во всем с моего банковского счета. Вероятно, в этом казино нет фильтра, чтобы узнать, действительно ли игроку больше 18 лет. Пожалуйста, помогите, возможно ли мне вернуть платежи?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, adamjacobalexander,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Silverplay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, как возможно, что ваш сын может использовать данные вашего банковского счета для внесения депозита, почему вы позволили ему это сделать? На чьи данные создается учетная запись? Аккаунт проверен? Не могли бы вы переслать снимок экрана с данными зарегистрированной учетной записи на адрес nikolas.b@casino.guru?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это было под моим аккаунтом, я зарегистрировался у них как игрок и оплатил 09.04.22. Депозиты и снятие средств в игре всегда отображаются под кредитной картой. С тех пор я ни во что не играл и ждал своих выплат. Пока через несколько дней мне не позвонили из моего другого банка/другого акуна и сказали, что с моим акуном были «подозрительные действия». Я узнал, что в течение нескольких дней мой сын играл с моего айпада во многих онлайн-казино, одно из них — silverplay и самая большая сумма. Депозиты были все €8500, снятие почти €18000. Я связал все свои гаджеты дома со всеми своими данными, а также с банками и электронной почтой. Все пароли автоматически аннулируются. Я думал, что 13-летний ребенок не будет так много знать, но в наши дни с детьми все не так. Я связался со своим банком напрямую, но они мало что могут сделать, потому что все делается только в том случае, если мы свяжемся с провайдером (silverplay) и объясним всю ситуацию. Я просто хочу знать, почему у Silverplay ничего не просят за такую активность. Будучи взрослыми, мы знаем «ответственную игру», но до 8500 € за раз — это ненормально. И все же, если silverplay запросит подтверждение в тот день, когда это произойдет, когда мой сын будет играть, может быть, я смогу сэкономить много тысяч евро.
Silverplay пока ответил, что мое дело изначально находится «в стадии расследования». Теперь мой акун зациклен на этом. Я больше не вижу, что внутри. Надеюсь, это урок для всех нас, с iCloud возможно все, будьте осторожны с хранением своих данных в гаджете. Современные дети могут узнать что угодно. Онлайн-игры должны быть немного строгими.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, adamjacobalexander,
Я понимаю ваши опасения по поводу безопасности азартных игр. Я правильно понимаю, что снимаемая сумма выше внесенной? У вас есть какие-то доказательства того, что это не вы играли?
Автоматический перевод:
