Игрок из Испании изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Меня не хотят списывать со счетов. Они вызывают у меня головокружение в живом чате, говоря, что они свяжутся со мной. Я так уже несколько дней. Казино невозможно вывести деньги.
Уважаемый Анатехник22,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что у вас проблемы с выводом средств? Ваш запрос на вывод слишком долго находится на рассмотрении или вы вообще не можете запросить вывод средств?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина