ГлавнаяЖалобыSilverplay Casino - Вывод игрока постоянно задерживается.

Silverplay Casino - Вывод игрока постоянно задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 EUR

Silverplay Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 18.10.2023 | Разрешено : 02.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии, выигравший 5000 евро в казино Silverplay, постоянно сталкивается с задержками в процессе вывода средств из-за заявленного количества невыполненных запросов, несмотря на успешную проверку и подтверждение со стороны службы поддержки. Игрок также жалуется на отсутствие ответа по электронной почте от казино. Мы связались с казино с просьбой принять участие в разрешении жалобы, однако прежде чем оно ответило, игрок сообщил нам, что выплата обработана. Позже они подтвердили получение средств, и жалоба была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я несколько раз вносил деньги в казино Silverplay, около 800 евро, и фактически выиграл 5000 евро. Я хочу вывести эти деньги и успешно прошел верификацию! По словам службы поддержки, все правильно! К сожалению, они постоянно задерживают выплату, поскольку утверждают, что находится на рассмотрении большое количество запросов на снятие средств! Служба поддержки не отвечает на мои письма. Единственный ответ, который я получаю, - это онлайн-чат, и он всегда один и тот же (приносим извинения, но вывод средств все еще задерживается)! Я очень разочарован. Ваши деньги поступают в течение нескольких секунд, и их можно использовать, но когда дело доходит до вывода средств, вам приходится ждать, ждать и ждать! Очень плохое обслуживание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой ohellwig2709,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств.

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, нет, я еще ничего не выплачивал, это первый раз! Я никогда не претендовал на бонус! Статус «Ожидание» в течение 2 дней, а теперь он вернулся к «Ожидание» с помощью кнопки отмены! Вчера я снова отменил подписку и заплатил половину (не больше) на свой счет в MiFinity!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Теперь жду, что будет!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, ohellwig2709. Пожалуйста, воздержитесь от неоднократной отмены ваших запросов на снятие средств, поскольку это может привести к дополнительным задержкам, поскольку большинство казино обрабатывают снятие средств в том порядке, в котором они были созданы.

Поскольку вы запросили новый вывод средств, я рекомендую подождать еще несколько дней и, надеюсь, он будет обработан в ближайшее время. Пожалуйста, не отменяйте вывод средств и держите нас в курсе. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

После обращения в службу поддержки мне сказали, что я также могу произвести оплату на банковский счет! И я буду уведомлен по электронной почте, когда выплата будет произведена, она будет обработана как можно быстрее! Выплаты по сей день нет! Очень странно 🤨

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Всегда один и тот же ответ! Знать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file Судя по всему, дело в процессе

Обработка и выплата не должны быть актом! Мне любопытно, это мошенничество и мошенничество! Если он не будет выплачен, я передам его адвокату!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

На сегодняшний день никаких выплат не произошло, всегда те же ответы, что и раньше!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

На сегодняшний день никаких выплат и всегда одни и те же ответы!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я больше не слышу это, оно редактируется, и я оставлю заметку, чтобы оно прошло быстрее! Через день это письмо будет перенаправлено с приоритетом и так далее! Прошло почти 14 дней! Они забрали мои деньги и мой выигрыш! Я не позволю этому случиться со мной!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Скажите, пожалуйста, ваш последний запрос на вывод средств помечен как ожидающий или обработанный?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, вопрос все еще находится на рассмотрении с 19 октября! Я думаю, прошло уже достаточно времени, чтобы их отредактировать!

Последнее письмо было вчера, но оно всегда одно и то же! Он обрабатывается в приоритетном порядке, но ничего не происходит, он находится на рассмотрении с 19 октября!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, ohellwig2709, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, ohellwig2709!

Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о проблеме с выводом вашего выигрыша. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда он ответит.


Уважаемое казино Silverplay, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? По каким причинам заявка на вывод средств не обрабатывается так долго?

Пожалуйста, не стесняйтесь присылать любые подтверждающие доказательства, имеющие отношение к делу, на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .

В ожидании ответа от вас.

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefilefile Я не понимаю этого длинного редактирования! Если все это не сработает, я хотел бы, чтобы мне вернули всю сумму моих ставок в размере около 1000 евро.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Получил сегодня от службы поддержки! Я поверю, когда увижу!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино сегодня заплатило! Долго, но я получил деньги! Спасибо за помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой ohellwig2709,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях