Игрок из Германии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Не требуется верификация на форуме и в различных играх
Теперь я хочу вывести средства, но у меня возникают проблемы
Я заплатил виртуальной дебетовой кредитной картой, но не могу ее сфотографировать, потому что это ОНЛАЙН-аккаунт.
Теперь казино отказывается выплачивать мне деньги из-за отсутствия документов!
Все остальные документы ПРЕДОСТАВЛЕНЫ
Хорошо, спасибо за ответ, я прошел проверку KYC,
Согласно форуму и веб-сайту, выплаты должны быть произведены в течение 48 часов, теперь я жду более 48 часов.
Я нахожу это немного забавным!
Выплата пришла через 96 часов, что довольно раздражает, если вы читаете форум.
Вывод средств из казино без верификации в течение 48 часов.
Но !
Прибыль пришла сегодня.
Поддержка хорошая, но вряд ли поможет.
Я заплатил 610 евро, а выплатил 2430 евро.
Спасибо !
Уважаемый patrickpatzak90,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
