У игрока из Германии возникли технические проблемы во время игры. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Привет, я недавно играл в этом казино, я отправил все документы в порядке и уже вывел выигрыш, на днях со мной произошла странная вещь, пока я играл в слот со ставкой 50 центов со спином я могу выиграть 500 евро и так как я играл со смартфона, я сделал скриншот и отправил его своему другу, когда я вернулся на страницу игры, я получаю пустую страницу с ошибкой (возможно, потому, что у меня был активен VPN), я возвращаюсь к мой виртуальный счет волшебным образом не мне выплатили мой выигрыш, теперь я уже 5 дней борюсь с их чатом после предоставления всех своих данных, времени выигрыша, типа используемого браузера и другой информации, они всегда говорят, что они ведут расследование и что они свяжутся со мной по электронной почте, я искренне начинаю терять надежду, больше никаких онлайн-казино ....
Уважаемый Томасмонтинаро,
Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку соответствующего снимка экрана. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я не знаю, как отправить историю, к чему она относится и где ее найти?
Я только что зашел на страницу истории, там есть все ставки, но нет следов этого выигрыша.
Большое спасибо, Томасмонтинаро, за ваш ответ. Я полностью понимаю вашу точку зрения. Отображение суммы выигрыша, а затем невозможность найти ее, должно быть, разочаровывает. К сожалению, в мире онлайн-ставок это может произойти из-за плохого интернет-соединения или технических ошибок. Я уверен, что вы уже ознакомились с нашей статьей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Мне очень жаль, но если выигрыши не видны в вашей истории игр, мы мало что можем для вас сделать.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы быть больше помощи. Спасибо.
Уважаемый Томасмонтинаро,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, в последнем электронном письме, которое они мне прислали, говорится, что они не могут отследить мои выигрыши, я никогда больше не буду играть в silvercasino и, безусловно, сделаю плохую рекламу.
Хотел бы я быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Теперь я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.