Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
Simple Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 9,254 EUR
Simple Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет Casinoguru, Казино Simple попросило меня отправить им выписку из моего банка за 1 месяц, где указан мой IBAN, мое имя и название банка. Я отправил им официальную выписку, загруженную из моего банка, и они просто не хотят ее принимать, потому что я Думаю, они пытаются задержаться и не выплатить мне деньги, я спросил в своем банке, и другого документа, который можно было бы скачать, нет, потому что это их официальный документ. Пожалуйста, помогите мне, я прочитал «Простое казино», в котором у людей крали много денег. Кроме того, возможно, раньше - год назад они выплатили мой небольшой выигрыш в пару сотен евро. Теперь, когда я выиграл 9254e, они делают все возможное, чтобы отказать в выплате.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mikkolaitala!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Дорогой гуру, проблема не во времени вывода средств, а в команде казино KYC, которая не принимает официальные банковские выписки, загруженные из моего банка. Они тормозят и не отвечают на мои письма. Я отправил им 27 страниц своей банковской выписки, но они не приняли ее и не ответили мне. Это большие деньги, поэтому они пытаются задержать их, чтобы я мог сыграть в них вместо получения оплаты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемые гуру, простое казино наконец-то подтвердило официальный документ моего банка и теперь понемногу выплачивает мои выигрыши.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mikkolaitala!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
да, я наконец получил полный вывод средств. Хорошо, что мы подали эту жалобу, и они заплатили деньги. Настоящим я говорю огромное спасибо CasinoGuru, который помог мне в этом!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Дорогая Микколаитала,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
