Привет,
мой аккаунт полностью проверен 20 августа, когда я внесу депозит 15-8 я сразу отправлю им
документы, которые были необходимы.
у них нет возможности увидеть, согласились ли вы на бонус или отменили его.
говорил с ними на прошлой неделе об этом в чате, но никакого решения они дважды закрывали мне, после того как я рассказал им о ситуации и объяснил, почему весь бонус не был добавлен на мой счет. Они просто говорят мне, что у вас есть еще один шанс на второй депозитный бонус... как я могу доверять этому, если первый бонус не прошел хорошо с их стороны.
Я также отправил вам фотографию бонуса, на которой написано 100% бонус без ставок плюс 110 бесплатных вращений для ставок на book of shadows от nolimit city. У меня есть эти вращения, и я также отправил вам принтскрин того, как я играл в них, когда я внес 130 евро, все это было там в моей истории ставок, которую я с радостью нашел.
Вы получили все фотографии, которые я отправил вместе с жалобой?
Я знаю, что у многих игроков есть проблемы с этим казино, но я играл с banzaicasino и staxino, которые все из одной компании "Starscream LTD". Я даже хорошо провел время со staxino, и они выплатили мне примерно через 1 день после проверки, и не было никаких уловок или задержек, и у них такое же предложение, как у simsinos, бесплатный бонус для ставок. Поэтому я подумал, что все в порядке, вам просто нужно прочитать их t&c, а затем отыграть бонус. Но я никогда не ожидал, что казино даст вам не весь бонус, а только бесплатные вращения, а затем скажет вам, что вы отозвали или никогда не активировали бонус... тогда как, черт возьми, я получил бесплатные вращения и играл ими с первой же сделки предложения LOL..
Пожалуйста, помогите решить эту проблему, иначе я обращусь к канадскому регулятору азартных игр…
Hello,
my account is fully verified on 20 August when I deposit on 15-8 I directly send them
the documents that where needed.
they don’t have a option to see when u have agreed or cancelled a bonus.
have talked to them last week about this via chat but no resolution they closed two times on me after I have told them about the situation and told them why the whole bonus wasn’t added to my account. They just tell me u have another chance for the seconds deposit bonus… how can I trust this without the first bonus didn’t go well from their side.
i have send u guys also a picture of the bonus that says 100% wager free bonus plus 110 wager free spins on book of shadows from nolimit city. I have got these spins and I also send u a printscreen of me playing them when I deposit the 130 euro it was all there on my bet history that I happily have found.
did u received all the pictures I have sent with this complaint ?
I know a lot of players have issues with this casino but I have played with banzaicasino and staxino that are all from the same company " Starscream LTD" I even had a good time with staxino and they paid me in about 1 day after verification and there where no tricks or delays either and they have the same offer ass simsinos the wager free bonus. So I thought it’s all ok you just have to read their t&c good and then play the bonus. But this I have never expected to happen that a casino don’t give u the whole bonus but just the free spins and then telling u that u have revoked or never activated the bonus… then how the heck did I get the free spins and played them from the first offer deal LOL..
please help resolve this or I will go to the Canadian gambling regulator…
Отредактировано
Автоматический перевод: