Игрок из Австралии внес $20 на счет Simsinos и попытался получить приветственный бонус. Несмотря на то, что деньги были списаны с ее банковского счета 17 июля, ее депозит не был зачислен на ее счет в казино, а общение с казино было неэффективным. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала ей связаться со своим банком по поводу транзакции, учитывая обстоятельства. Поскольку игрок перестал отвечать на наши вопросы и сообщения, жалоба была закрыта.
Я внес депозит на Simsinos на сумму 20 долларов и хотел также получить приветственный бонус, но мне не удалось зайти так далеко. Я все еще жду, пока мой депозит будет зачислен. Я много раз обращался к сайту казино, и большую часть время, которое мне не удалось закончить, или оно занимает это. Ушло много времени, чтобы связаться с ними и понять, почему мой депозит не был внесен ... когда он был снят с моего счета, поэтому я могу показать вам и им, что он был снят 17 июля. дали им более чем достаточно времени, когда я в первый раз внес деньги, и они сказали мне, что мне пришлось ждать 72 часа, внизу страницы вы можете увидеть, где они были вывезены 17 июля.
Дорогой флипбоуер47,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять до одного месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо за твое электронное письмо.
Отправил запрос на предоставление скриншота на Ваш почтовый ящик, так как у меня возникли проблемы при попытке входа в систему. Я попробую еще раз. 
Спасибо за ваш ответ.
Поскольку транзакции не находятся в состоянии ожидания на стороне казино, я бы рекомендовал вам связаться с вашим банком и узнать о транзакции. С предоставленными вами доказательствами мы не можем наказать казино, если кажется, что транзакция была отклонена на стороне казино.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо дополнительную информацию, в противном случае я закрою жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
