Игрок из России успешно сделал один вывод, но последующие выводы заблокированы, а казино заявляет, что игровой контент находится на рассмотрении отдела рисков. Казино не запросило документацию или сообщение относительно сроков рассмотрения.
Смог на казино оформить 1 вывод, после чего закрыли вывод ссылаясь на: Your game content is under review by the risk department. Вопрос в том, что понятно что возможна проверка, запроса документов не было, сообщений на почту не было, сроки не регламентированы. Прошу помочь разобраться с этим вопросом и вернуть мои деньги. Если здесь есть представитель данного казино, хочу попросить разъяснить ситуацию.
Привет XLXX4N,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Sirwin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник