Игрок из Словении внес депозит в размере 100€ и выиграл 1400€, снятие, принятое 26 сентября, не было обработано. Несмотря на многочисленные представления банковских выписок, от казино не было никаких сообщений.
Короче говоря: внес 100€, выиграл 1400€, деньги конфисковали, вернули, вывод приняли 26 сентября, и они по-прежнему ничего не сделали, хотя сказали, что переслали в определенный отдел, но никаких контактов вообще не было. Мне лень загружать какие-либо документы, потому что я отправлял им банковские выписки направо и налево, а они ничего не делали, так что...
Дорогой jninonovak,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Sixdot.com.
Казино, судя по всему, закрыто с начала этого месяца.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо за ваше письмо.
Согласно ответу казино, они уже обработали платеж.
Не могли бы вы прислать мне выписку по банковскому счету, который вы использовали для снятия выигрыша?
Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Большое спасибо, jninonovak, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой jninonovak,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь мы находимся в уникальном положении, так как казино SixDot прекратило свою деятельность в прошлом месяце. Я постараюсь связаться с ними вне этой ветки жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только ее получу.