Игрок с Мальты внес деньги, но позже передумал. Теперь он испытывает трудности с запросом возврата.
Я положил 200 евро. Но я передумал и попросил деньги обратно, не играя. Однако Skybet отказывается выплачивать это
Уважаемый Александр,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы играли на какие-либо из внесенных вами средств или они все еще нетронуты внутри вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже успешно подтверждена?
Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Привет,
Нет, я еще не играл, и мои деньги все еще нетронуты. Аккаунт также уже проверен.
Большое спасибо, Александр, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Александр.
В каждом казино есть правило, что нельзя вносить и снимать деньги без отыгрыша. Это правило предназначено для предотвращения отмывания денег. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки казино и спросите их, сколько раз вам нужно отыграть внесенную сумму, чтобы вывести ее. Вывести деньги можно, не играя с ними, но казино взимает с вас высокую комиссию.