ГлавнаяЖалобыSlingo Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Slingo Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 1,700 EUR

Slingo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.11.2020 | Дело закрыто : 23.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав ставки больше разрешенных. Поэтому его выигрыш был конфискован. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сумма в 1700 евро была снята с моего баланса, потому что я нарушил правила бонуса.


Правило такое:


Для ставок с использованием бонуса на депозит / предложения депозита (бесплатно или на депозит) или с бонусами, которые начисляются на выигрыш в бесплатной игре, максимальная допустимая ставка составляет 10% (мин. 0,10) от суммы бонуса или 5 (например, 5 евро). 5 фунтов стерлингов) (в зависимости от того, что меньше). Несоблюдение этого правила будет означать, что вы нарушаете правила бонуса / предложения на депозит, и мы оставляем за собой право аннулировать любые выигрыши и удалить их из вашей учетной записи. Вейджер включает в себя любую специальную функцию ставок, функцию азартных игр или другие виды деятельности по ставкам (независимо от названия).


Сумма моего депозита составляла 80 евро, и моя ставка составляла максимум 5 евро за спин.


Однако я использовал лестницу риска для умножения небольших выигрышей, и, согласно Slingo Casino, это считается нарушением правил, так как я превысил максимальную ставку в 5 евро.


Каким вы видите ситуацию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Лорин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я полностью понимаю, насколько сложной должна быть для вас вся ситуация. Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел то же правило https://www.slingo.com/bonus-policy/ :

„При совершении ставок на любой бонус / предложение на депозит (бесплатный или депозит) или бонус, начисляемый на выигрыш бесплатных вращений, максимальная разрешенная ставка составляет 10% (мин. 0,10) от суммы бонуса или 5 (например, 5 евро, 5 фунтов стерлингов) (применяется меньшая сумма) , однако, если ваш депозит был сделан в Neteller или Skrill, максимальная ставка составляет 1 (например, 1 евро, 1 фунт стерлингов). Несоблюдение этого правила означает, что вы нарушаете условия бонуса / предложения на депозит, и мы оставляем за собой право аннулировать и удалить любые выигрыши. Ставка включает любую специальную функцию ставок, любую функцию игры или любой другой вид деятельности по ставкам (независимо от ее названия) »

Не могли бы вы посоветовать, каков процент вашего бонуса? Как уже упоминалось выше, 10% от суммы вознагражденного бонуса - это максимально допустимая ставка.

Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Лорин,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях