ГлавнаяЖалобыSlootz Casino - Вывод игрока значительно задерживается.

Slootz Casino - Вывод игрока значительно задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 64

Количество: 500 EUR

Slootz Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 13.11.2023 | Не разрешено : 06.12.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции успешно выполнил все требования по ставкам и попытался вывести 500 евро, что соответствовало условиям казино. Запрос на вывод был сделан 26 октября, но игрок не получил выплату из-за задержки обработки платежей казино. Несмотря на наши попытки связаться с казино для решения проблемы, ответа не последовало. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино. К сожалению, у казино не было лицензии, поэтому мы не можем рекомендовать связаться с каким-либо органом по азартным играм.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес 50 евро в их казино и завершил ставку, я внимательно изучил их Условия и положения, чтобы убедиться, что соблюдаю их, как однажды в казино, где я пропустил вывод средств, так как случайно нарушил его, в этой ситуации я этого не сделал.


Я завершил свою ставку, и в конце концов в моем кошельке было 965,51 евро, и в соответствии с их условиями я могу снять в 10 раз больше своего депозита, который составляет 500 евро.


Я отправил запрос на вывод средств на сумму 500 евро 26 октября (26 октября 2023 г.) и еще не получил его, прошло уже 3 недели.


В чате поддержки они заявили, что задерживаются с обработкой платежей, но так и не получили причины или обновленной информации о том, где находится мой вывод средств, это всегда одно и то же автоматическое сообщение.


Я дважды говорил им, что подожду еще немного, но безуспешно, поэтому в крайнем случае я обратился к гуру казино, чтобы тот помог и задействовал slotz.


Дополнительная информация:

Моя учетная запись подтверждена, прошло уже более 14 дней, почти 3 недели, и я пытался сотрудничать с ними, но они на самом деле не дают мне ничего для работы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой MountainMan1337,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки по поводу задержки платежа?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, спасибо, что так быстро ответили мне.


Я впервые в этом казино, никогда раньше не пытался там вывести деньги.


Кажется, в последний раз я говорил с ними о задержке на прошлой неделе, в среду (2023-11-08).



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, MountainMan1337, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, MountainMan1337!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, казино не имеет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какой-либо орган по азартным играм. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь по этому делу или казино попытается связаться с вами ( pavel.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда Казино Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях