Запрос на вывод средств на сумму 77 долларов США через биткойны игрока из Калифорнии находился на рассмотрении на Slootz.io более месяца. Игрок уверял, что не нарушал никаких условий и что у него есть верифицированный аккаунт. Несмотря на наши попытки связаться с казино Slootz, мы не получили ответа. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную».
Slootz.io не выплатил мне выплату (77 долларов США). Я отправил запрос на вывод биткойнов 04.11.2023. Я хочу, чтобы Slootz.io обработал мой вывод средств, поскольку я не нарушил ни одно из условий и у меня есть подтвержденная учетная запись.
Привет, настольная игра!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slootz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник! Моя учетная запись Slootz была подтверждена 18 октября 2023 года. Я накопил свой выигрыш с помощью бонуса на депозит. Последний раз я разговаривал со Slootz 3 декабря 2023 года и просил обработать мой вывод средств.
Спасибо tableplay за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Дорогая настольная игра,
Меня зовут Мирка, и я помогу вам раскрыть это дело. Теперь я хотел бы пригласить представителя Slootz Casino присоединиться к этому разговору.
Дорогое казино Slootz !
Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.
Дорогая настольная игра,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Казино предположительно работает по лицензии Кюрасао, но мы не можем проверить, по какой именно. Если хотите, я могу предоставить вам контакты всех четырех из них.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
